보건복지부와 한국사회보장정보원은 복지 현장에 인공지능(AI) 기술을 빠르게 도입하기 위한 사업의 수행기관 7곳을 선정했다고 28일 밝혔다. 이 사업은 AI 기술을 실제 복지 서비스에 적용해 국민이 직접 체감할 수 있는 변화를 만들어 내는 데 목적이 있다. 특히 단순한 기술 개발을 넘어 실증과 현장 적용까지 연계해 지원함으로써 복지 현장에서 AI를 체계적으로 확산할 계획이다. 이를 위해 2026년부터 2027년까지 2년간 총 118억 7500만 원의 예산이 투입된다.
이번 공모를 통해 선정된 수행기관은 총 7개 기업(컨소시엄)이다. 고독사·고립 예방 등 심리케어 AI 분야에서 5개 기업이, 지역특화 복지서비스 안내 AI 분야에서 2개 기업이 각각 선정됐다. 이들 기업은 앞으로 2년 동안 AI 제품을 개발하고, 실제 복지 현장에서 시범 적용한 뒤 효과를 검증하는 과정을 거치게 된다.
고독사·고립 예방 등 심리케어 AI 분야에는 르몽 주식회사, 주식회사 정션메드, 주식회사 퐁, 주식회사 브이터치, 주식회사 온앤온정보시스템 등 5개 기업이 이름을 올렸다. 이들은 AI와 사물인터넷(IoT) 기술을 활용해 대화 내용이나 생활습관 등을 분석한다. 이를 통해 사회적 고립이나 고독사 같은 위기 상황을 조기에 발견하고 대응할 수 있도록 돕고, 공감형 대화를 통해 정서적 지원을 제공하는 AI 서비스를 개발할 예정이다. 개발된 서비스는 정신건강복지센터, 청년미래센터 등 현장 기관의 협력을 받아 실제로 사용되며 성능이 검증된다.
지역특화 복지서비스 안내 AI 분야에서는 주식회사 메타빌드와 주식회사 세종디엑스가 선정됐다. 이들 기업은 중앙정부와 지방자치단체 등에 흩어져 있는 각종 복지 정책과 서비스 정보를 한데 모아 통합한다. 그런 다음 개인별 상황에 맞춘 맞춤형 복지서비스를 추천해 주는 AI를 개발할 계획이다. 개발된 제품은 서울 강서구청, 노원구청, 경기도청 등 여러 지자체에 적용돼 현장 적합성을 높이는 최적화 작업을 거칠 예정이다.
보건복지부는 이번 사업이 복지 현장의 AI 전환을 가속화하는 중요한 계기가 될 것이라고 기대했다. 김문식 복지행정지원관 직무대리는 “복지 현장의 인공지능 전환은 국민 누구도 소외되지 않는 빈틈없는 복지를 구현하는 핵심 동력이 될 것”이라고 말했다. 이어 “이번 사업을 계기로 단순한 기술 도입을 넘어 현장의 목소리를 반영한 AI 복지서비스가 개발·확산돼 사회적 위기에 대응하고 국민 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 하겠다”고 덧붙였다.
한국사회보장정보원도 AI 기반 복지서비스의 조속한 현장 적용을 강조했다. 김현준 원장은 “이번 사업을 통해 AI 기반 복지서비스가 현장에 빠르게 적용돼 국민이 체감할 수 있는 변화를 만들어 가겠다”며 “앞으로도 민간과의 협력을 통해 복지 분야에 필요한 AI 서비스를 지속적으로 발굴하고 확산해 나가겠다”고 밝혔다.
