KB라이프·KB손보, 유퍼스트와 건전한 영업문화 확산
KB라이프생명과 KB손해보험이 법인보험대리점(GA) 유퍼스트와 함께 건전한 보험영업 문화 확산에 나선다.
KB라이프생명(이하 KB라이프)과 KB손해보험은 지난 20일 서울 강남구 KB라이프타워에서 유퍼스트와 ‘금융소비자보호 및 건전한 영업문화 정착을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 21일 밝혔다.
이번 협약은 보험사와 GA 간 협력 범위를 영업 지원 중심에서 소비자 보호와 내부통제 영역까지 확대하고, 사전 예방 중심의 소비자 보호 체계를 공동으로 구축하기 위해 마련됐다.
이날 협약식에는 KB금융그룹 보험 계열사와 유퍼스트 주요 관계자들이 참석해 소비자 중심 경영관리 체계 고도화와 건전한 보험시장 질서 확립을 위한 협력 방향을 논의했다.
유퍼스트는 2025년 기준 4121명의 설계사가 활동 중이며, 생명보험 13회차 계약유지율 92.41%를 기록하는 등 안정적인 계약 유지관리 역량과 소비자 중심 영업 기반을 갖추고 있다.
KB라이프와 KB손해보험, 유퍼스트는 이번 협약을 통해 위·수탁 업무 리스크 예방을 위한 내부통제 강화 및 자율점검 체계 운영, 민원 발생 최소화를 위한 예방 중심 관리체계 구축, 개인정보 보호 및 보안관리 수준 강화, 완전판매 문화 정착 및 소비자 신뢰 제고 등 다양한 분야에서 협력을 확대해 나갈 예정이다.
특히 KB라이프와 KB손해보험은 사후 대응이 아닌 민원과 소비자 피해를 사전에 차단하는 예방 중심 관리체계를 구축하는 데 집중하고, 영업 과정에서 소비자 보호 실효성을 높일 수 있는 협력 모델을 만들어 나갈 계획이다.
KB라이프 관계자는 “보험은 고객의 미래를 지키는 약속이며, 그 약속의 시작과 끝은 금융소비자와 연결돼 있다”며 “소비자 중심 영업문화를 정착시키고 책임 있는 내부통제를 강화해 고객이 신뢰할 수 있는 경영을 지속적으로 확대하겠다”고 밝혔다.
한편 KB라이프는 지난 12일 KGA에셋과도 업무협약을 체결했으며, 3월에는 ‘소비자보호 실천서약식’을 열고 조직의 소비자 보호 실천 의지를 공유했다. KB손해보험은 지난 2월 지에이코리아, 토스인슈어런스와 금융소비자보호 및 내부통제 강화를 위한 업무협약을 맺었다.
