KB라이프파트너스, 가정의 달 ‘고객 방문 이벤트’ 실시
KB라이프생명의 자회사형 법인보험대리점(GA)인 KB라이프파트너스는 5월 가정의 달을 맞아 보험설계사가 고객을 찾아가는 ‘고객 방문 이벤트’ 캠페인을 실시한다고 29일 밝혔다.
지난 20일부터 10주간 진행되는 이번 캠페인은 ▲최근 2년 내 라이프파트너(LP)가 새롭게 배정된 고객 ▲장기간 LP와의 교류가 없었던 고객 ▲2023~2024년 KB라이프 보험 가입 고객을 대상으로 운영된다. ‘평생 행복파트너! 라이프파트너가 찾아갑니다’라는 슬로건 아래 담당 라이프파트너(Life Partner, LP)가 고객을 직접 찾아가 맞춤형 상담을 제공한다.
KB라이프파트너스 소속 LP는 자산가 및 법인 대상 재무 컨설팅부터 개인의 보장·상속 설계까지 아우르는 종합 금융 컨설팅 역량을 갖추고 있다. 보험대리점 업계 1위의 한국MDRT협회 종신회원 설계사를 보유하는 등 전문성을 기반으로 차별화된 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
KB라이프파트너스는 이번 행사를 위해 체계적인 고객 관리 프로세스를 재정비하고 서비스의 정교함을 높였다. LP의 고객 방문 이력은 ‘고객 방문확인서 발급 시스템’을 통해 체계적으로 관리되며, 이를 통해 서비스 품질을 지속적으로 모니터링한다. 특히 고객에게 제공되는 ‘보장리뷰’ 리포트를 통해 현재 보유한 계약의 보장 내용과 담보 구성을 정밀하게 점검한다. 분석 결과에는 보장 금액의 부족 여부 등 구체적인 정보도 함께 안내돼 고객이 보다 안정적인 미래를 준비할 수 있도록 돕는다. 캠페인에 참여한 일부 고객에게는 소정의 사은품도 증정한다.
캠페인에 참여 중인 김재형 LP는 “이번 이벤트는 LP가 고객에게 감사의 마음을 전하고, 고객과 가족들이 서로의 소중함을 다시 확인하는 뜻깊은 기회가 될 것”이라며 “앞으로도 고객을 직접 찾아 뵙고 소통해 고객의 삶에 실질적인 도움이 되는 진정한 평생 행복파트너로 곁을 지키겠다”라고 전했다.
KB라이프파트너스 관계자는 “이번 캠페인을 통해 고객과의 신뢰 관계를 더욱 강화하고, 장기 고객에 대한 감사의 마음을 전달하는 한편 고객 만족도를 한층 높일 것”이라고 밝혔다.
