국민권익위원회(위원장 정일연)는 4월 28일 오전 10시부터 인천 남동구 만수종합사회복지관에서 영구임대주택 입주민을 위한 현장 상담 서비스인 '맞춤형 달리는 국민신문고'를 운영한다고 밝혔다.
이번 상담은 영구임대주택 입주민들이 실제 생활에서 겪는 불편을 직접 듣고 해결하기 위해 마련됐다. 대상은 임대주택 입주, 임대계약 갱신, 하자보수, 단지 내 시설 개선, 주거복지 관련 사항 등으로, 주거 사각지대에 놓인 취약 계층의 목소리를 현장에서 청취할 계획이다.
국민권익위는 이날 현장에서 해결 가능한 민원에 대해 세대 방문 등을 통해 즉시 처리할 예정이다. 즉시 해결이 어려운 사항은 고충민원으로 접수해 조사하거나 관계기관과 협의해 장기적인 해결 방안을 마련하기로 했다.
'맞춤형 달리는 국민신문고'는 사회적 약자와 배려가 필요한 계층을 직접 찾아가 고충을 상담하고 해결해주는 현장 중심 서비스다. 특히 주거취약 계층인 영구임대주택 임차인이 민원을 보다 편리하게 제기할 수 있도록 한국토지주택공사, 주택관리공단과 협력해 운영해 왔다.
이 서비스는 그동안 제주(작년 8월 13일), 부산(작년 9월 10일), 광주(작년 9월 23일), 대전(작년 11월 5일), 청주(올해 3월 27일) 등 전국 주요 지역에서 순차적으로 진행됐다. 이번 인천 방문은 그 연장선으로, 지역별로 누적된 주거 고충을 현장에서 풀기 위한 노력의 일환이다.
국민권익위 고충처리국장 허재우는 "이번 현장 상담을 통해 실질적인 주거 개선이 이뤄져 영구임대주택 입주민들의 불편이 해결되길 바란다"며 "앞으로도 '맞춤형 달리는 국민신문고'를 통해 사회적 약자의 권익 보호를 위해 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.
영구임대주택은 저소득층의 주거 안정을 위해 정부가 공급하는 임대주택으로, 입주민들은 경제적 어려움 외에도 노후 시설, 계약 갱신 절차 등의 문제로 고충을 호소해 왔다. 이번 상담은 이런 주거 사각지대를 직접 찾아가는 점에서 의미가 크다.
국민권익위는 앞으로도 지역별 영구임대주택 단지를 추가로 방문해 상담 서비스를 확대할 계획이다. 각종 주거 관련 민원은 현장 상담 외에도 국민권익위 홈페이지나 전화 상담을 통해 접수할 수 있다.
