문화체육관광부(장관 최휘영)는 4월 10일 오후, 한국관광공사(사장 박성혁)와 함께 민간 업계와 유관 기관이 참여하는 '관광교통 민관협의체'를 열어 외래관광객의 관광교통 편의를 높이기 위한 협력 방안을 논의했다.\n\n이번 협의체에는 한국철도공사, 에스알(SR), 코레일관광개발, 카카오모빌리티, 쏘카, 롯데렌탈, 비자코리아, 네이버, 공항철도, 전국고속버스운송사업조합, 클룩(Klook) 등이 참여했다.\n\n정부는 지난해 경주에서 열린 아시아·태평양 경제협력체(APEC) 정상회의를 계기로 외래객의 교통수단 이용 편의를 높이기 위해 한국관광공사와 민간·교통업계의 협력 아래 다국어 지원과 결제 편의성을 개선한 바 있다. 철도 코레일은 외국어 누리집(영어·중국어·일본어·베트남어·태국어·인도네시아어)을 운영하고 실시간 다국어 상담 서비스를 시작했다.
카카오모빌리티는 외국인 전용 택시 호출 앱 '케이라이드(K.ride)'에 예약·배차 기능을 도입하고 간편결제 수단(위챗페이 등)을 확대했다. 네이버지도와 카카오맵은 주요 관심 지점(POI)의 다국어 정보를 강화했다.\n\n이번 회의에서는 지난 3월 대통령 주재 확대관광전략회의에서 발표한 '지역관광 활성화 방안'이 중점적으로 논의됐다.
참석자들은 외국인 전용 철도 실시간 예매 서비스 개시 사례를 공유하고, 이 서비스를 고속버스와 시외버스까지 확대하는 방안을 다뤘다. 또한 교통수단 예약·결제 시 지역 관광지 입장 할인 혜택까지 연계하는 '관광패스' 도입을 위한 협업 방안에 대해서도 의견을 교환했다.\n\n온라인 여행사 클룩은 이 자리에서 한국철도공사와 협력해 이달 중 개시하는 외국인 대상 실시간 철도 승차권 예매 서비스 사례를 발표했다.
이 서비스가 도입되면 외국인 관광객은 클룩 앱이나 웹사이트를 통해 한국철도공사가 운영하는 모든 노선 열차의 운행 정보와 좌석 현황을 실시간으로 확인할 수 있다. 약 25개국의 통화와 해외 간편결제 수단을 통해 승차권을 손쉽게 구매할 수 있어 지역관광 활성화에 기여할 것으로 기대된다.\n\n문화체육관광부는 이 같은 민관 협력 외에도 외래객의 이동 편의를 높이기 위해 다양한 사업을 추진하고 있다.
지난해부터 충북·충남 권역 내 주요 교통 거점과 지역관광지를 연결하는 초광역버스 및 수요응답형버스(DRT) 도입을 추진해 지역관광 교통망을 개선·확충하고 있다. 또한 외국인을 대상으로 국내 지도와 교통수단 예약·결제 앱 이용 안내서를 배포하는 등 이동 편의 홍보를 강화하고, 비지트코리아(Visit Korea) 맞춤형 관광코스를 추천하는 등 외래객이 어느 지역을 방문하더라도 헤매지 않고 관광할 수 있는 환경을 조성할 계획이다.\n\n한편 정부와 지자체도 외래관광객 교통 이용 편의 개선에 나서고 있다.
서울 지하철 8호선 208개소 역 발매기에 다국어(영어·일·중) 서비스를 도입했고, 제주 시내버스 단말기에 해외카드 결제를 지원했다. 고속·시외버스 터미널에는 무인단말기 설치를 지원했다.
부산 도시철도 발매기 해외카드 결제는 올해 말 시행되며, 서울 시내버스 정보무늬(QR) 간편결제는 내년 하반기에 도입된다.
