고용노동부는 4월 8일 전국 유·무료 직업소개소와 직업정보제공사업체를 대상으로 '2026년 고용서비스 우수기관 인증제' 시행 계획을 공고했습니다. 이 제도는 구인·구직자에게 우수한 고용서비스를 제공하는 기관을 정부가 공식 인증하고 지원하는 사업으로, 2008년 도입 이후 총 532개 기관이 인증을 받았습니다. 지난해에는 63개 기관이 선정됐으며, 이 중에서도 특히 우수한 성과를 낸 기관에는 대상·최우수상·우수상 등 별도 시상이 이뤄집니다.
올해는 현장 의견을 적극 반영해 제도를 개선했습니다. 재인증을 신청하는 기관은 서류심사를 면제해 참여 부담을 덜었고, 신청·접수 단계에서 서류심사 평가 항목을 미리 공개해 준비 과정의 예측 가능성을 높였습니다. 또한 서류심사에서 탈락한 기관에는 평가 결과에 대한 구체적인 피드백과 컨설팅을 제공해 서비스 역량을 키울 수 있도록 지원할 계획입니다.
인증을 희망하는 기관은 5월 11일 월요일부터 5월 26일 화요일까지 '고용서비스 통합시스템'(https://certi.keis.or.kr)을 통해 온라인으로 신청하면 됩니다. 오는 4월 23일 목요일에는 서울에서 사업설명회가 열려 제도에 대한 상세 안내와 질의응답이 진행될 예정입니다.
선정 절차는 서류심사, 현장실사, 발표심사 순으로 진행되며, 노동계·경영계·정부·민간 전문가로 구성된 인증위원회의 심의를 거쳐 최종 확정됩니다. 결과는 올해 말 발표됩니다.
인증을 받은 기관에는 3년간 고용노동부 장관 명의의 '고용서비스 우수기관' 인증마크를 사용할 수 있는 권한이 주어집니다. 아울러 고용노동부 민간위탁 사업 선정 시 가점을 받고, 시중은행 금리 우대 혜택을 누릴 수 있습니다. 인증을 받은 날로부터 1년간은 지도·단속이 면제되며, 직업안정법상 행정처분도 감경받을 수 있습니다. 특히 국민취업지원제도 민간위탁사업에 참여할 때는 우선 선발 대상이 되는 혜택도 제공됩니다.
지난해 우수기관 사례를 보면, 고양여성인력개발센터는 여성 구직자가 시간 제약 없이 상담받을 수 있도록 자체 개발한 온라인 진단 서비스를 운영하고, 야간 상담(오후 6시~10시)을 통해 경력보유여성의 재취업을 실질적으로 지원한 점이 높은 평가를 받았습니다. 대상(大賞)을 수상한 이 센터는 체계적인 사후관리 프로그램으로 구직자의 직장 적응을 돕는 점도 인정받았습니다.
이번 인증제의 신청 대상은 직업안정법에 따라 직업소개사업(유료·무료) 또는 직업정보제공사업을 등록·신고한 지 3년이 지났고, 최근 3년간 사업정지 이상의 행정처분을 받은 사실이 없는 기관입니다. 사업 유형별로 직업소개사업(유료), 직업소개사업(무료), 직업정보제공사업 중 하나를 선택하고, 신청 유형은 광역형(Ⅰ형)과 지역특화형(Ⅱ형) 중 골라야 합니다.
평가는 크게 4개 영역(직업소개사업 기준)으로 이뤄집니다. 운영활동(150점)에서는 운영계획 실행 및 개선, 개인정보보호, 법규 준수 등을 봅니다. 업무 프로세스(280점)에서는 구인·구직 관리, 직업상담, 취업알선, 사후관리 등을 평가합니다. 자원관리(250점)는 인적자원의 적절성과 전문성, 교육훈련, 시설 공간, 재정 건전성 등이 포함됩니다. 마지막으로 성과(320점)는 고객만족도와 취업실적, 우수서비스 창출 여부로 나뉘며, 총 1,000점 만점으로 평가합니다. 직업정보제공사업의 경우 정보보안 영역이 추가되는 등 일부 기준이 다릅니다.
올해 말 최종 인증 기관이 발표되면, 해당 기관은 내년 1월 1일부터 3년간 유효한 인증을 받게 됩니다. 자세한 사항은 고용서비스 통합시스템에 게시된 사업 공고문을 참고하면 됩니다.
고용노동부 관계자는 "이번 인증제 개선을 통해 더 많은 우수 기관이 참여할 수 있도록 문턱을 낮췄다"며 "국민들이 더 나은 고용서비스를 받을 수 있도록 민간 고용서비스 시장의 질을 높이는 데 계속 노력하겠다"고 밝혔습니다.
