2025년 법인보험대리점(GA) 업계의 시장 점유율이 절반 수준에 육박하며 보험 판매 채널로서의 입지를 공고히 했다. 생명보험협회 집계에 따르면 이 해 GA의 생명보험 신계약 건수는 456만8000건으로 전체의 49%를 차지했으며, 신계약 보험료 기준으로는 8592억원으로 전체 1조5903억원 중 54%를 기록했다. 업계 추산에 따르면 2025년 GA 전체 매출은 전년 대비 20% 증가한 18조원에 이를 전망이다. GA 사업자 수는 지난해 말 기준 2만9341개, 소속 종사자 규모는 약 34만 명으로, 전속 채널을 크게 웃도는 수준에 이르렀다.
이 같은 급성장은 높은 수수료 구조와 확장 중심의 인력 모집 전략이 주요 동인이 됐다. 그러나 규모 중심의 성장이 지속되면서 소비자 보호 체계의 사각지대가 노출되기 시작했다. 다층적 조직 구조 속에서 영업 실적에 치중한 운영 방식은 불완전판매, 민원 증가, 과도한 수수료 경쟁 등의 문제를 야기하며 시장 전반의 신뢰도에 부정적 영향을 미치는 상황이다. 일부 GA에서 반복적으로 발생한 판매 부정행위는 업계 전체에 대한 규제 압박으로 이어졌다.
감독당국은 GA에 대한 내부통제와 준법 운영 기준을 대폭 강화하며, 단순한 판매 채널을 넘어 금융 인프라의 핵심 축으로서 책임을 요구하고 있다. 특히 소비자보호 체계, 교육 프로그램, 민원 처리, 내부 감사 역량 등이 종합적으로 평가 대상이 되고 있다. 이제 GA의 경쟁력은 설계사 수가 아닌, 제도적 관리 능력에서 결정될 가능성이 커졌다. 양적 팽창이 정체되는 상황 속에서 질적 관리의 중요성은 더욱 부각되고 있다.
반면, 업계 일각에서는 규제의 집중성과 강도에 대한 우려도 제기되고 있다. 보험사 전속 채널 등 타 금융 판매 경로와 비교해 GA에 대한 감독이 지나치게 엄격하다는 지적이 나오며, 현장에선 “규제 과잉”이라는 목소리도 흘러나온다. 감독당국이 소비자 보호를 강화하는 것은 정당한 방향이지만, 균형 잡힌 제도 설계가 필요하다는 지적이다. GA가 보험시장의 안정적 생태계 속에서 지속 가능하게 성장하기 위해서는 규제와 자율의 조화가 필수적인 과제로 떠올랐다.
