고령층 금융 소비자의 상담 접근성이 한층 개선될 전망이다. 한화생명이 오는 4월 1일부터 만 65세 이상 고객을 대상으로 전용 콜센터를 본격 운영에 들어간다. 상담 경로의 디지털화가 가속화하는 가운데, 음성 인식 기반 ARS 체계가 오히려 고령 이용자의 서비스 장벽이...
사망보험금 유동화 제도, 고령층 복지와 소비자 보호의 균형 찾아야 최근 도입된 사망보험금 유동화 제도가 보험업계의 새로운 화두로 떠올랐다. 이 제도는 종신보험 가입자가 생전에 사망보험금의 일부를 연금 형태로 수령할 수 있도록 한 혁신적 방안이다. 정부는 고령층의 노후...
