대한민국 중앙정부에 대한 국민 신뢰도가 경제협력개발기구(OECD) 조사에서 역대 최고 순위를 기록했다. 행정안전부는 OECD가 6월 29일 발표한 '공공부문 신뢰도 조사' 결과, 우리나라가 참여 38개국 중 6위를 차지했다고 밝혔다. 신뢰도는 51.03%로, 2024년 발표된 이전 조사(37.15%)보다 약 14%포인트 상승하며 9계단이나 뛰어올랐다.
이번 조사는 OECD가 격년으로 실시하는 국제 설문으로, 정부에 대한 국민 신뢰 수준과 함께 공공서비스 경험, 정책 결정 과정에 대한 인식 등을 종합적으로 파악한다. 2025년 9월부터 11월까지 진행된 이번 조사에는 OECD 회원국 33개국과 비회원국 5개국 등 총 38개국이 참여했으며, 국가별로 약 2000명의 국민이 온라인으로 응답했다.
한국의 중앙정부 신뢰도 51.03%는 OECD 회원국 평균(40.13%)을 크게 웃도는 수준이다. 호주(50.61%, 7위), 캐나다(49.87%, 8위), 일본(45.96%, 11위) 등 주요 회원국보다 높은 순위다. 1위는 스위스(61.57%), 2위는 아이슬란드(59.42%)가 차지했다. 특히 아이슬란드는 지난 조사보다 15계단 급상승해 주목받았다.
공공서비스 이용 경험과 정책 결정 과정 인식 관련 항목에서도 한국은 대부분 OECD 평균 이상을 기록했다. 행정서비스 만족도는 79%로 5위, 의료시스템 만족도는 74%로 5위, 민원에 따른 서비스 개선 가능성은 52%로 4위, 공청회 등 국민 의견 수렴 결과의 정책 반영 가능성은 43%로 3위를 차지했다. 새롭게 포함된 정부의 인공지능(AI) 활용 관련 문항인 '개인 맞춤 서비스 제공 가능성'에서도 59%로 2위에 올랐다.
다만 개인정보가 정당한 목적으로만 사용될 가능성은 47%로 23위, 교육 시스템 만족도는 51%로 23위에 그쳐 OECD 평균 이하로 나타났다. 이는 향후 정부가 개인정보 보호와 교육 분야 신뢰 제고에 더 힘써야 할 과제로 지적된다.
윤호중 행정안전부 장관은 "이번 OECD 조사 결과는 국민주권정부 출범 이후 신속한 국정운영 정상화와 국민과의 소통 강화, 국민 의견의 정책 반영 확대를 위한 정부의 노력이 국민의 신뢰 회복으로 이어지고 있음을 보여준다"며 "정부의 변화와 혁신 노력을 국민들께서 긍정적으로 평가했다는 점에서 의미가 크다"고 말했다. 이어 "앞으로도 정부 신뢰 제고를 위해 국민참여와 소통 중심의 정부혁신을 지속하고, 국민이 체감하는 행정서비스와 정책 과정 전반의 신뢰를 높여 나가겠다"고 밝혔다.
