본격적인 휴가철을 맞아 물놀이 사고에 대한 국민의 우려가 높아지고 있습니다. 국민권익위원회는 최근 3년간(2023년 6월~2026년 5월) 접수된 물놀이 안전 관련 민원을 분석한 결과 총 2만 1,844건에 달했으며, 특히 7~8월에 민원이 집중되는 것으로 나타나 ‘민원주의보’를 발령했습니다.
분석 기간 중 2025년 7~8월에 접수된 물놀이 안전 민원은 3,053건으로, 2024년 같은 기간 1,883건보다 1.6배 증가하는 등 매년 증가 추세를 보였습니다. 권익위는 휴가철 물놀이 인구가 급증하면서 안전 시설 부족과 관리 미흡에 대한 불만이 커지고 있다고 설명했습니다.
주요 민원 내용을 살펴보면 ▲안전 시설물 확충 요구(가드레일·펜스 설치, 미끄럼 방지 등) ▲위험 행위 지도·단속 요구(수영 금지구역 무단 출입, 계곡 내 음주 등) ▲안전요원 배치 및 대응 강화 요구(인력 부족, 근무 태만 등)가 두드러졌습니다. 실제로 한 민원인은 “폭포 앞 개울가에 어린이들이 많이 놀지만 펜스나 가드레일이 없어 사고 위험이 크다”고 지적했고, 또 다른 민원인은 “해수욕장 구명조끼가 노후해 부서지고 제 기능을 못 한다”며 교체를 요구했습니다. 또한 “안전요원이 이어폰을 끼고 핸드폰을 하느라 아이가 넘어져 코피를 흘려도 알아채지 못했다”는 근무 태만 사례도 제보됐습니다.
이에 국민권익위는 관계기관에 ▲안전 시설물 관리 강화 ▲위험 예방 조치 강화 ▲안전요원 운영 내실화 등을 개선 방향으로 제시하고, 여름철 물놀이 사고 예방에 만전을 기해 달라고 당부했습니다.
한편 같은 기간 국민권익위는 5월 민원 빅데이터 동향도 함께 발표했습니다. 5월 한 달간 전국에서 발생한 민원은 총 145만 3,140건으로, 4월(약 138만 건) 대비 5.6%, 전년 동월(132만 6,034건) 대비 9.6% 각각 증가했습니다.
지역별로는 전라남도의 민원 증가율이 11.3%로 가장 높았으며, 주로 ‘고유가 피해지원금 문의·이의신청’ 민원이 늘어난 영향입니다. 기관 유형별로는 지방정부가 전월 대비 8.4%, 공공기관 등이 2.5% 증가한 반면, 중앙행정기관은 3.2%, 교육청은 24.0% 감소했습니다.
특히 일부 기관에서는 민원이 급증했습니다. 중앙선거관리위원회는 6·3 지방선거 관련 민원으로 전월 대비 464.3% 증가한 3,205건이 접수돼 증가율 1위를 기록했습니다. 국세청은 종합소득세 신고 문의가 늘면서 54.7% 증가한 4,669건이 접수됐고, 강원 인제군은 고유가 피해지원금 이의신청 등으로 121.3% 증가한 385건이 접수됐습니다. 대전광역시교육청은 특수교육실무사 복무 점검 요구 민원 등으로 32.8% 증가한 263건이 발생했습니다.
국민권익위는 이 같은 민원 빅데이터 분석 결과를 정기적으로 제공하는 ‘국민의 소리’ 자료를 ‘한눈에 보는 민원 빅데이터(bigdata.epeople.go.kr)’ 누리집에 공개해 국민 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
