기획재정부는 2026년 5월 4일 정부 부처 최초로 AI 기반 '정부 전용 모바일 메신저' 서비스를 공식 개시했다. 이 서비스는 공공기관의 디지털 업무 혁신을 상징하는 중요한 이정표로 평가받고 있다. 기존 상용 메신저의 보안 취약점을 보완하고, 정부 업무 특화 기능을 탑재해 공무원들의 일상 업무를 지원한다.
서비스 개시 배경은 정부의 디지털 전환 가속화에 있다. 최근 사이버 보안 위협이 고도화됨에 따라 공공 부문에서 자체 메신저 개발의 필요성이 대두됐다. 기획재정부는 이러한 요구에 부응해 AI 기술을 접목한 모바일 메신저를 도입, 부처 내외 소통의 안정성과 효율성을 높였다. 보도자료에 따르면, 이 서비스는 철저한 보안 프로토콜을 기반으로 설계됐으며, 데이터 유출 방지를 위한 엔드투엔드 암호화 기술을 적용했다.
'정부 전용 모바일 메신저'의 핵심은 AI 기능이다. 메시지 자동 요약, 실시간 번역, 지능형 검색 등의 AI 기반 도구가 탑재돼 공무원들이 방대한 문서를 빠르게 처리할 수 있게 됐다. 예를 들어, 긴 회의록을 AI가 핵심만 추출해 제공하거나, 다국어 문서를 즉시 한국어로 변환하는 기능이 돋보인다. 또한, 음성 입력 및 텍스트 변환 기능으로 모바일 환경에서의 편의성을 강조했다.
서비스 대상은 기획재정부 공무원으로 시작해 다른 부처로 확대될 예정이다. 앱은 안드로이드와 iOS 모두 지원하며, 공식 앱스토어에서 '정부 메신저'로 검색해 다운로드할 수 있다. 초기 사용자 등록 시 공인인증서 또는 공동인증서를 통해 본인 확인 절차를 거쳐야 한다. 기획재정부 관계자는 "이 서비스를 통해 공공 업무의 디지털화가 한층 가속화될 것"이라고 밝혔다.
개시와 함께 사용자 교육 프로그램도 병행된다. 부처 내 워크숍과 온라인 매뉴얼 배포를 통해 공무원들이 빠르게 적응할 수 있도록 지원한다. 향후 업데이트 계획으로는 그룹 채팅 강화, 파일 공유 보안 업그레이드, AI 챗봇 연동 등이 포함돼 있다. 이는 정부 전체의 스마트 오피스 구축에 기여할 전망이다.
정부 전용 메신저 도입은 공공 부문의 IT 인프라 현대화 노력의 일환이다. 기존에 이메일이나 상용 앱에 의존하던 소통 방식의 한계를 극복하고, 국가 안보와 직결된 정보를 보호하는 데 초점을 맞췄다. 전문가들은 이 서비스가 다른 공공기관의 벤치마킹 모델이 될 가능성이 높다고 분석한다.
서비스 이용 문의는 기획재정부 디지털혁신과(전화: 02-XXXX-XXXX)로 가능하며, 상세 가이드는 정부 정책브리핑 사이트에서 확인할 수 있다. 기획재정부는 서비스 안정화 기간 동안 사용자 피드백을 적극 수렴해 지속 개선하겠다는 방침이다.
이처럼 '정부 전용 모바일 메신저'는 정부 업무의 미래를 제시하는 혁신 사례로 자리 잡을 것으로 기대된다. 공무원들의 업무 생산성 향상과 보안 강화라는 두 마리 토끼를 잡는 데 성공할지 주목된다.
