고용노동부는 2026년 3월 30일, 온라인 종합고용서비스 '고용24'의 인재추천 기능을 인공지능(AI) 기술로 대폭 강화한다고 밝혔다. 이 서비스 고도화를 통해 기업은 복잡한 구인 조건을 입력하기만 하면 AI가 방대한 구직자 데이터를 분석해 최적의 인재를 빠르고 정확하게 추천받을 수 있게 된다. 기존 서비스 대비 추천 정확도가 크게 향상될 전망이다.
'고용24'는 고용노동부가 운영하는 국내 최대 규모의 온라인 고용 플랫폼으로, 구직자와 기업을 연결하는 핵심 역할을 해왔다. 이번 AI 고도화는 기업의 구인 과정에서 발생하는 시간과 비용을 절감하고, 구직자에게는 적합한 일자리를 더 빨리 제안하는 데 초점을 맞췄다. 고용노동부 관계자는 "AI를 활용한 스마트 매칭으로 기업의 인력 수요와 구직자의 역량을 정밀하게 연결함으로써 고용 시장의 효율성을 한층 높이겠다"고 설명했다.
구체적으로 AI 인재추천 서비스는 기업이 구인 공고에 입력한 직무, 경력, 자격증, 지역 등 다양한 조건을 바탕으로 구직자 이력서와 자기소개서를 자동 분석한다. 단순 키워드 매칭을 넘어 자연어 처리(NLP)와 머신러닝 알고리즘을 적용해 구직자의 숨겨진 잠재력을 평가하고, 기업 요구에 가장 부합하는 후보자를 상위에 노출시킨다. 예를 들어, 제조업체가 '3년 이상 CAD 경력자'를 찾는다면 AI는 관련 프로젝트 경험과 스킬셋을 종합적으로 판단해 추천 목록을 생성한다.
이 서비스는 무료로 이용 가능하며, '고용24' 회원 가입 후 기업 계정으로 로그인하면 바로 접근할 수 있다. 추천 결과는 채용 담당자가 최종 확인·연락할 수 있도록 연락처와 이력서 미리보기 기능을 제공한다. 고용노동부는 서비스 오픈 후 이용 기업을 대상으로 피드백을 수집해 지속적으로 개선할 계획이다.
이번 고도화의 배경에는 최근 고용 시장의 급변화가 있다. 디지털 전환과 산업 구조 변화로 인해 기업들은 전문 인재를 빠르게 확보해야 하는 압박을 받고 있으며, 구직자들은 자신의 역량을 제대로 평가받지 못해 미스매치가 빈번히 발생하고 있다. 통계에 따르면 국내 중소기업의 40% 이상이 인력난을 호소하고 있으며, AI 도입으로 이러한 문제를 해결할 수 있을 것으로 보인다.
AI 추천의 정확성을 높이기 위해 고용노동부는 빅데이터를 활용한 학습 모델을 개발했다. 수백만 건의 구직자 데이터와 과거 채용 성공 사례를 학습시켜 추천 알고리즘의 신뢰성을 확보했다. 또한 개인정보 보호를 위해 익명화 처리와 동의 기반 데이터 이용 원칙을 철저히 준수한다. 기업 입장에서는 채용 비용이 20~30% 절감될 수 있으며, 구직자는 불필요한 구직 활동을 줄일 수 있다.
서비스 고도화는 2026년 4월부터 본격 시행되며, 초기에는 제조·IT·서비스업 등 인력 수요가 높은 분야를 우선 대상으로 한다. 고용노동부는 전국 고용센터와 연계해 기업 교육 프로그램도 병행 운영할 예정이다. 이를 통해 지역별 인력 불균형을 완화하고, 청년·중장년층의 재취업을 지원한다.
전문가들은 이번 조치가 고용 시장의 디지털 혁신을 상징한다고 평가한다. 한국노동연구원 연구위원은 "AI 기반 인재추천은 해외 선진국 사례처럼 표준화될 추세"라며 "국내 고용 서비스의 경쟁력을 강화하는 데 기여할 것"이라고 전망했다. 기업들은 이미 베타 테스트에서 높은 만족도를 보였으며, 정식 론칭을 앞두고 기대감을 드러내고 있다.
고용노동부는 '고용24' 앱과 웹사이트를 통해 상세 이용 가이드를 제공하며, 문의는 고용24 고객센터(1350)로 가능하다. 이번 AI 서비스 고도화는 정부의 디지털 고용 전략의 일환으로, 궁극적으로 모두의 일자리 안정에 기여할 것으로 기대된다. 고용 시장 참여자들은 새로운 기술 도입에 적극 동참해 혜택을 누리길 바란다.
