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하나손해보험, 디지털 혁신으로 자동차보험 시장 선도
하나손해보험의 '하나 다이렉트 자동차보험'이 글로벌 경제지 포브스코리아와 중앙일보가 공동 주최한 '2025 고객 신뢰도 1위 프리미엄 브랜드대상'에서 자동차보험 부문 최고 영예를 안았다. 3일 공식 발표된 이번 수상은 디지털 기술을 활용한 고객 맞춤형 서비스와 혁신적인 상품 구조가 업계에서 두각을 나타낸 결과로 풀이된다.
특히 해당 상품은 주행 데이터를 기반으로 한 보험료 산정 방식으로 주목받고 있다. 연간 주행거리를 사전에 약정하면 최대 41%까지 보험료를 절감할 수 있는 '마일리지 선할인 특약'을 비롯해, 실제 주행 거리나 이용 일수에 따라 보험료를 후정산하는 '커넥트마일 플랜' 등이 대표적이다. 이는 운전 습관이 좋은 고객에게 합리적인 가격을 제공한다는 점에서 시장 반응이 긍정적이다.
보험업계 관계자는 "하나손보의 수상은 단순히 상품 경쟁력뿐 아니라, 디지털 플랫폼을 통한 고객 경험 혁신이 결실을 맺은 사례"라고 평가했다. 실제로 해당 상품은 모바일 앱을 통해 가입부터 사고 처리, 정산까지 원스톱으로 가능해 젊은 층에서 선호도가 높은 것으로 알려졌다.
FC(보험설계사)들에게는 고객 상담 시 새로운 영업 기회로 작용할 전망이다. 특히 주행량이 적거나 안전 운전을 하는 고객군을 대상으로 보험료 절감 효과를 강조하면 판매 전략으로 활용할 수 있다. 업계에서는 이번 수상이 다른 보험사들도 디지털 전환을 가속화하는 계기가 될 것으로 내다보고 있다.
시장에서는 보험사의 기술력이 고객 확보의 핵심 요소로 부상하면서, 앞으로도 데이터 기반의 맞춤형 상품 출시 경쟁이 더욱 치열해질 것이라는 분석이 나온다. 하나손보의 사례가 보험업계의 혁신 트렌드를 이끌어갈지 주목된다.