미국 자연재해 손실 확대… 보험금 지급 부담 가중
미국 보험금 지급(Claims) 시장이 자연재해 증가와 운영 비용 상승 등 복합적인 압력에 직면하고 있다는 분석이 나왔다.
미국 보험서비스 기업 크로포드 앤 컴퍼니(Crawford & Company)가 지난 5일 발표한 산업 전망 '미래를 위한 건설: 미국 전망 보고서 2026(Built for the Future: U.S. Predictions Report 2026)'에 따르면, 올해 미국 보험업계는 자연재해로 인한 손실 확대와 비용 구조 변화로 보험금 지급 관리의 중요성이 더욱 커질 것으로 전망됐다.
보고서는 최근 몇 년간 허리케인, 산불, 폭풍 등 기후 관련 재해가 증가하면서 재산보험 분야의 보험금 지급 규모가 지속적으로 확대되고 있다고 분석했다. 특히 자연재해 발생 빈도와 피해 규모가 커지면서 보험사의 손해 처리 부담이 커지는 추세가 이어지고 있다는 설명이다.
보험금 지급 과정의 운영 비용 역시 상승 압력을 받고 있는 것으로 나타났다. 건축 자재 가격 상승과 노동력 부족, 수리 비용 증가 등이 복합적으로 작용하면서 보험사가 실제 지급해야 하는 비용이 확대되고 있다는 것이다.
이와 함께 보험사들은 증가하는 보험금 청구를 보다 효율적으로 처리하기 위해 디지털 기술 도입을 확대하고 있다. 인공지능(AI) 기반 손해사정, 이미지 분석을 통한 피해 평가, 온라인 청구 시스템 등 자동화 기술이 보험금 지급 프로세스에 점차 활용되고 있다는 분석이다.
보고서는 이러한 변화 속에서 보험사들이 자연재해 위험 관리와 운영 효율성 확보를 동시에 추진해야 할 필요성이 커지고 있으며, 데이터 기반 위험 분석과 디지털 기반 손해 처리 시스템의 역할이 더욱 중요해질 것으로 전망했다.
