일본보험대리업인증협회, 손보재팬 ‘대리점 업무품질 평가제도’ 채택
일본 손해보험사 손보재팬이 지난해 12월 수립한 ‘대리점 업무품질 평가제도’의 ‘감사체계’ 판정 요건 가운데 하나로 일반사단법인 일본보험대리업인증협회(JIACA)가 채택됐다. 이에 따라 협회는 대리점의 감사체계를 인증하는 외부 평가기관으로 자리매김하게 됐으며, 보험업계 내에서 일정 수준의 신뢰성을 확보했다는 평가다.
앞으로 손보재팬과 같이 자사의 업무품질 평가제도에 협회의 인증을 반영하는 손해보험사가 늘어날 것으로 예상되며, 협회 인증 취득을 목표로 하는 보험대리점 역시 증가할 전망이다.
JIACA는 인정제도를 통해 업무품질이 높은 보험대리점을 소비자에게 널리 알리는 것을 목적으로 2024년 9월 설립됐다. 대리점은 협회 정회원인 감사회사에 인증 신청을 위탁하며, 해당 감사 결과 등을 토대로 평가를 받는다.
심사는 원칙적으로 대리점의 결산서류, 사업계획서 등 제출자료와 내부감사 보고서 증빙을 통해 심사기준 달성 여부를 평가하는 오프사이트(비대면) 심사 방식으로 진행되며, 다만 심사의 적정성을 확보하기 위해 약 10%의 대리점을 무작위로 선정해 방문 확인 및 인터뷰를 실시하는 온사이트(현장) 심사도 병행한다.
또한 대리점이 감사회사 경유 방식이 아닌 협회에 직접 심사를 신청해 내부감사가 협회 기준에 따라 운영되고 있는지를 온사이트 심사로 확인받는 방식도 마련돼 있다.
