삼성생명, 외국인 본인확인 확대
삼성생명이 외국인 고객의 금융 거래 편의를 높이기 위해 비대면 본인확인 수단을 확대하며 디지털 금융 접근성 강화에 나섰다.
삼성생명은 26일 기존 주민등록증과 운전면허증에 더해 실물 외국인등록증과 모바일 외국인등록증, 모바일 주민등록증을 본인확인 수단으로 추가 도입했다고 전했다. 이번 조치로 외국인 고객의 비대면 보험 업무 처리 과정이 한층 간편해질 것으로 회사 측은 설명했다.
그동안 일부 외국인 고객은 비대면 거래 시 인증 수단 제약으로 추가 확인 절차가 필요하거나, 경우에 따라 고객플라자 방문이 불가피했다. 삼성생명은 인증 수단을 확대해 이러한 불편을 줄이고 모바일·온라인 채널 이용 환경을 개선했다고 말했다.
이에 따라 외국인 고객도 보험 가입과 보험금 청구, 계약 관리 등 주요 업무를 비대면 채널에서 보다 안정적으로 처리할 수 있게 됐다. 인증 단계의 제약이 완화되면서 전반적인 이용 흐름도 매끄러워졌다는 평가다.
보안성 강화도 함께 이뤄졌다. 새로 도입된 모바일 외국인등록증과 모바일 주민등록증에는 블록체인 기반 분산신원증명(DID) 기술이 적용돼 위·변조 위험을 낮췄다. 삼성생명은 보안성이 검증된 인증 수단을 적용해 금융 거래의 안정성과 고객 정보 보호 수준을 높였다고 전했다.
삼성생명 관계자는 “외국인 고객이 디지털 채널 이용 과정에서 느낄 수 있는 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다”라며 “앞으로도 고객 입장에서 더 쉽고 편리한 금융 서비스를 제공할 수 있도록 관련 제도를 지속적으로 보완해 나가겠다”라고 말했다.
