삼성생명이 외국인 고객을 위한 디지털 금융 서비스 환경을 크게 개선했다. 지난 26일부터 주민등록증과 운전면허증 외에도 실물 외국인등록증, 모바일 외국인등록증, 모바일 주민등록증을 본인확인 수단으로 추가 도입했다. 이로 인해 외국인 고객들이 보험 가입부터 보험금 청구, 계약 관리까지 비대면 채널에서 더욱 편리하게 업무를 처리할 수 있게 됐다.
이전까지 일부 외국인 고객들은 비대면 거래 시 추가 확인 절차를 거쳐야 했으며, 경우에 따라 고객플라자 방문이 불가피했다. 삼성생명은 이러한 불편을 해소하기 위해 인증 수단을 확대하고 모바일·온라인 채널의 이용 환경을 개선했다. 특히 블록체인 기반 분산신원증명(DID) 기술을 적용해 위·변조 위험을 낮추고 금융 거래의 안정성도 강화했다.
이번 조치는 국내 체류 외국인의 금융 접근성을 높이는 중요한 계기가 될 것으로 보인다. 삼성생명 관계자는 “외국인 고객들이 디지털 채널을 이용하면서 겪는 불편을 최소화하는 데 초점을 맞췄다”며 “앞으로도 고객 중심의 편리한 금융 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 제도를 보완할 계획”이라고 밝혔다.
업계에서는 이번 조치가 국내 금융시장의 포용성을 높이는 긍정적인 변화로 평가하고 있다. 특히 외국인 고객의 증가 추세를 고려할 때, 이와 같은 디지털 금융 서비스 개선은 보험업계 전체의 경쟁력 강화로 이어질 전망이다. 앞으로 다른 금융기관들도 비슷한 움직임을 보일 가능성이 커 보인다.
