소방청은 2026년 9월부터 10월까지 전국 시도 소방본부와 함께 ‘119안심콜서비스 전국 집중 홍보(캠페인)’을 추진한다고 밝혔다. 119안심콜서비스는 국민이 평소 자신의 건강정보와 보호자 연락처 등 필요한 정보를 미리 등록해 두면, 위급 상황 발생 시 119가 등록된 정보를 활용해 보다 신속하고 적절하게 대응할 수 있도록 지원하는 서비스다.
2008년 고령자·장애인 등 구급서비스가 필요한 국민을 중심으로 운영을 시작한 이후, 2023년 침수 위험지역 주민, 2025년 화재 시 대피가 어려운 나홀로 어린이까지 지원 영역을 확대하면서 국민 생활안전 전반을 지원하는 서비스로 역할을 넓혀가고 있다.
이에 소방청은 서비스 대상 확대에 맞춰 국민 인지도를 높이고 가입을 활성화하기 위해 기존의 홍보물(리플릿) 배부 위주의 홍보에서 벗어나, 국민이 직접 참여하고 119안심콜의 필요성을 이해할 수 있는 체험·참여형 현장 홍보를 전국적으로 추진한다. 전국 시도 소방본부는 집중 홍보 기간 동안 역사와 전통시장, 지역축제 행사장 등 유동인구가 많은 장소에서 지역 여건에 맞춰 1회 이상 자체 홍보(캠페인)를 진행한다.
특히 역사 등 직장인과 중장년층의 이용이 많은 장소에서는 “혼자 계신 부모님, 119안심콜 등록해 드렸나요?”라는 알림말(메시지)을 활용해 자녀 세대가 부모님의 안전을 위해 직접 가입을 돕거나 서비스를 알려드릴 수 있도록 참여를 유도할 계획이다.
또한 국민이 서비스를 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 ‘119안심콜 오엑스(OX) 퀴즈’를 운영한다. ‘119안심콜은 어르신만 가입할 수 있다?’, ‘평소 질환이나 복용약 정보를 미리 등록할 수 있다?’ 등의 문제를 풀면서 서비스 내용을 자연스럽게 이해하도록 하고, 오엑스(OX) 퀴즈→정책설명→정보 무늬(QR) 접속·공유→기념품 제공으로 이어지는 참여형 홍보를 진행한다.
소방청은 전국 집중 홍보 분위기 확산을 위해 이달 22일 오후 1시부터 3시까지 케이티엑스(KTX) 광명역 로비에서 경기소방본부와 합동 홍보(캠페인)를 진행한다.
이날 행사에는 소방청 119구급과와 대변인실, 화재예방 관련 부서, 경기소방본부, 청년인턴 등 35명이 참여해 홍보관(부스)을 운영하고 시민들의 현장 가입을 지원한다. 또한 소방청 캐릭터 ‘일구’와 ‘영웅이’를 활용한 사진 촬영 구역(포토존)과 오엑스(OX) 퀴즈, 지인·사회 관계망 서비스(SNS) 공유 행사(이벤트) 등을 운영해 시민들이 119안심콜을 직접 체험하고 가족과 지인에게 자연스럽게 알릴 수 있도록 할 예정이다.
소방청은 이번 홍보(캠페인)를 계기로 ‘내가 가입하는 서비스’에서 ‘가족의 안전을 위해 서로 알려주고 가입을 돕는 서비스’로 홍보 범위를 넓힌다는 방침이다.
아울러 기존 가입자에게도 주소, 질환, 전화번호 등 등록정보가 변경된 경우 반드시 수정하도록 적극 안내한다. 정확한 정보가 등록되어 있어야 실제 119 신고 시 서비스의 실효성을 높일 수 있기 때문이다.
주영국 소방청 119대응국장은 “119안심콜은 위급한 순간에 국민의 정보를 119가 미리 알고 대응할 수 있도록 돕는 서비스”라며, “이제는 고령자나 장애인뿐만 아니라 침수 위험지역 주민, 화재 시 대피가 어려운 어린이 등으로 활용 영역이 확대된 만큼 나와 가족의 안전을 위해 미리 등록하고, 부모님과 주변 분들에게도 적극 알려주시길 바란다”고 말했다.
이어 “이번 전국 집중 홍보(캠페인)를 통해 119안심콜이 국민 누구나 알고 필요할 때 활용할 수 있는 ‘대한국민 모두의 안심처’로 자리 잡도록 노력하겠다”고 밝혔다.
119안심콜서비스 가입 방법은 119안심콜 누리집에 접속해 회원가입, 본인인증, 인적사항·병력·복용약물·보호자 등 정보 입력을 거쳐 등록을 완료하면 된다. 가입 후 주소·전화번호·질환 등 등록정보가 변경된 경우에는 반드시 변경된 정보를 수정 등록해야 한다.
