고용노동부와 제주특별자치도, 롯데관광개발, 제주신화월드, 호텔신라 등 원청기업 및 16개 협력업체는 2026년 9월 4일 제주드림타워에서 '제주-호텔리조트업 상생협력 확산을 위한 협약'을 체결했다. 이는 관광서비스업 분야에서 처음으로 추진되는 지역상생형 격차완화 지원사업으로, 호텔리조트업의 객실정비, 시설관리, 보안·주차, 환경미화 등 주요 서비스를 담당하는 협력업체 노동자의 고용 안정과 처우 개선을 목표로 한다.
총 12억 2천만 원의 재원은 고용상생과 복지상생 사업에 사용된다. 고용상생 분야에서는 근속기간에 따라 임금격차를 완화하고 장기재직을 유도하는 지원이 이뤄지며, 복지상생 분야에서는 휴가비 지원과 안전하고 쾌적한 근로환경 조성을 위한 사업이 추진된다.
원청기업은 협력업체와의 소통을 강화하고 인사·복지 제도의 우수사례를 공유하며 일하기 좋은 일터 조성에 협력한다. 이번 협약은 기존에 제조업 중심으로 운영되던 지역상생모델을 서비스업으로 확대한 첫 사례다.
고용노동부와 제주특별자치도는 상생협의체를 중심으로 이행 상황을 점검하고, 제주 호텔리조트업뿐 아니라 관광산업 전반으로 상생협력 문화가 확산될 수 있도록 지원할 예정이다.
