보건복지부는 장애인들이 일상생활에 필요한 보조기기를 더 편리하게 받을 수 있도록 온라인 신청 서비스를 확대 운영한다. 2026년 1월 4일 발표된 보도자료에 따르면, 기존 오프라인 중심의 신청 절차를 보완해 디지털 방식으로 전환함으로써 장애인들의 불편을 최소화할 전망이다.
장애인 보조기기 교부 사업은 장애인복지법에 따라 장애인들에게 휠체어, 보행보조기, 의수·의족, 청각보조기 등 다양한 보조기기를 무료로 교부하거나 대여하는 정부 지원 사업이다. 전국 21개 보조기기센터를 통해 운영되며, 약 1,200여 종의 보조기기가 지원된다. 이 사업은 장애인들의 자립생활과 사회 참여를 돕기 위해 필수적인 역할을 해왔다.
이번에 도입된 온라인 신청은 복지로(www.bokjiro.go.kr) 포털과 정부24(www.gov.kr) 민원서비스를 통해 가능하다. 이용자는 회원가입 후 본인 인증을 거쳐 필요한 보조기기를 선택하고 신청할 수 있다. 신청 후 보조기기센터에서 상담과 적합성 평가를 받은 뒤 교부가 이뤄진다. 특히, 이동이 어려운 장애인들을 위해 비대면 상담과 택배 배송 서비스도 연계되어 편의성이 대폭 향상됐다.
보건복지부 관계자는 "온라인 신청을 통해 신청 기간 단축과 행정 비용 절감을 기대한다"며 "장애인들이 언제 어디서나 쉽게 접근할 수 있도록 시스템을 지속 개선하겠다"고 밝혔다. 기존에는 가까운 보조기기센터 방문을 해야 했으나, 이제는 스마트폰이나 컴퓨터로 간단히 처리할 수 있어 특히 지방 거주자나 고령 장애인에게 큰 도움이 될 것으로 보인다.
지원 대상은 장애인복지카드 소지자 또는 장애등급이 부여된 장애인으로, 보조기기 이용권을 보유한 경우다. 이용권은 장애 정도에 따라 연간 40만 원에서 200만 원 한도로 지급되며, 이를 활용해 맞춤형 보조기기를 선택할 수 있다. 신청 시 주민등록증, 장애인복지카드 등 필요 서류를 디지털 업로드하면 된다.
이 사업의 온라인화는 디지털 복지 시대에 발맞춘 정부의 노력으로 평가된다. 최근 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스 수요가 증가함에 따라 복지부는 여러 복지 사업에 온라인 시스템을 도입하고 있다. 장애인 단체들은 "접근 장벽이 낮아져 더 많은 장애인이 혜택을 받을 수 있을 것"이라며 환영의 목소리를 냈다.
문의는 복지콜센터(129) 또는 각 시·도 장애인복지과로 하면 된다. 보건복지부는 이용자 피드백을 반영해 서비스를 고도화할 계획이다. 이로써 장애인 복지 서비스의 디지털 전환이 한층 가속화될 전망이다.
