KB손해보험(대표 구본욱)이 2일 공식 유튜브 채널과 사내 방송을 통해 2026년 시무식을 진행했다. 이 자리에서 구본욱 사장은 임직원들에게 새해 인사를 전하며 지난해 성과를 점검하고 향후 전략 방향을 제시했다.
구 사장은 지난 한 해 동안 장기보험과 자동차보험 분야에서 시장 점유율을 개선하고 신규 매출 확대로 보험계약마진(CSM) 순증을 달성했다고 평가했다. 특히 국내외 경제 둔화와 금융시장 불확실성 확대, 새로운 회계·자본 체계 도입 등 어려운 환경 속에서도 안정적인 미래 이익 기반을 확보한 것을 주요 성과로 꼽았다.
올해 예상되는 경제적 도전에 대해 구 사장은 저성장 고착화, 자본 규제 강화, 디지털 플랫폼 기업의 공세 등을 주요 위기 요인으로 지적했다. 그는 이러한 위기를 기회로 전환하기 위해 고객 최우선 경영, 미래지향적 사업모델 구축, 역동적 조직문화 확산을 3대 핵심 전략으로 제시했다.
고객 경험의 차별화가 재무적 성과로 이어지는 선순환 구조를 만들어야 한다는 점을 강조한 구 사장은 윤리경영과 내부통제, 소비자 보호를 통해 고객 신뢰를 강화할 계획이라고 밝혔다. 또한 금융 소외 계층을 위한 맞춤형 상품 개발과 사회적 책임 활동을 확대해 '돌봄'과 '상생'의 가치를 실현하겠다고 덧붙였다.
미래지향적 사업모델 구축과 관련해 구 사장은 안정적인 자본 관리를 기반으로 질적 성장을 추구하면서도 전통적 보험 사업의 한계를 돌파할 수 있는 과감한 포트폴리오 전환을 통해 이익 기반을 확보하겠다고 설명했다. 또한 빠른 판단과 과감한 실행이 가능한 조직문화를 확산해 변화에 적극적으로 대응할 것을 강조했다.
KB손해보험은 이러한 전략을 바탕으로 국내 대표 손해보험사로서의 위상을 더욱 공고히 할 방침이다. 업계에서는 이번 시무식에서 제시된 전략이 보험 시장의 변화를 선도하는 중요한 계기가 될 것으로 예상하고 있다.
