# GA 지점 홈페이지 미등록 논란…소비자 확인 공백 우려
한화라이프랩 일부 지점이 협회 등록 이후 두 달 넘게 본사 공식 홈페이지에서 확인되지 않은 사실이 드러나면서 법인보험대리점(GA) 업계의 지점 관리 체계에 대한 비판이 제기되고 있다. 해당 지점 관계자는 "회사 등록이 완료된 지 상당 기간이 지났는데도 본사 사이트에 반영되지 않은 사실을 인지하지 못했다"며 "소비자 알권리 보호 차원에서 이의를 제기했으며 현재는 정상 조치됐다"고 밝혔다.
문제는 이러한 지점 정보 공백이 보험점검센터를 사칭한 불법 영업의 확산 통로로 악용될 수 있다는 점이다. 금융감독원은 최근 일부 민간 데이터베이스 업체들이 '보험점검센터', '보장분석', '숨은 보험금 안내' 등의 명칭을 사용해 소비자가 공공기관이나 신뢰할 수 있는 기관으로 오인하도록 유도한 뒤 개인정보를 수집하는 행위에 대해 소비자경보 '주의' 단계를 발령한 바 있다.
보험사와 GA가 소비자에게 정식 지점 여부를 확인할 수 있는 정보를 충분히 제공하지 못할 경우, 일반 소비자는 합법적인 영업 조직과 사칭 업체를 구별하는 것이 사실상 불가능해진다. 업계 전문가들은 소비자 보호를 위해 GA 지점 공시와 시스템 관리 강화가 시급하다고 지적한다.
협회 등록 여부와 실제 운영 중인 지점 정보가 홈페이지 등 공식 채널에 신속하고 정확하게 반영돼야 소비자들도 정상 영업 조직 여부를 쉽게 확인할 수 있다는 분석이다. 보험업계 관계자는 "소비자 입장에서 회사 홈페이지는 가장 기본적인 확인 수단"이라며 "사칭성 영업에 대한 경계가 높아지는 상황일수록 공식 채널 정보의 정확성과 관리 체계가 더욱 중요해지고 있다"고 강조했다. 업계 전반의 지점 정보 관리 체계 개선이 소비자 신뢰 회복의 핵심 과제로 떠오르고 있다.
