# 우리은행, 리테일 조직 통합·내부통제 강화…조직개편 단행
데이터 분석 기반의 개인고객 영업 경쟁력을 높이고 내부통제 실행력을 동시에 끌어올리기 위해 우리은행이 대대적인 본부 조직 개편에 나섰다. 3일 금융권에 따르면 이번 개편은 고객 데이터와 채널 전략을 하나의 조직으로 묶어 리테일 영업 시너지를 창출하는 데 초점이 맞춰졌다.
가장 큰 변화는 기존 개인영업전략부, 부동산금융부, 채널전략부, 마이데이터플랫폼부 등 네 개 부서를 통합한 리테일영업총괄부 신설이다. 새 조직은 고객의 거래 데이터를 바탕으로 개인영업과 부동산금융, 채널 전략, 마이데이터 플랫폼 기능을 유기적으로 연결해 영업 전략을 일관되게 수립하고 실행하는 역할을 맡게 된다. 특히 비대면 채널과 영업점을 분리해 운영하던 방식을 탈피하고, 고객 분석을 중심으로 상품·채널·상담 기능을 결합해 현장 실행력을 극대화하겠다는 복안이다.
내부통제 부문에서는 검사 기능의 일원화가 눈에 띈다. 본부감사부가 담당하던 글로벌 검사 업무를 검사총괄부로 이관해 국내외 영업조직에 대한 검사 체계를 단일 조직이 총괄하도록 했다. 검사 기준과 대응 방식을 명확히 해 해외와 국내 영업 현장에서 발생할 수 있는 리스크를 통합적으로 관리하겠다는 의도다. 본부감사부에는 경영감사팀을 새로 설치, 주요 경영 현안에 대한 적정성 검증과 현황 점검 기능을 강화했다.
디지털 감사 체계도 한층 업그레이드됐다. 지난 3월 AI 기반 이상거래탐지 시스템이 고도화를 마치고 본격 가동에 들어갔다. 기존에는 사고 사례별 시나리오를 수동으로 점검하는 수준에 그쳤지만, 이제는 AI가 거래 패턴을 스스로 학습해 새로운 유형의 금융사고까지 탐지할 수 있게 됐다. 생성형 AI 기술을 활용해 검사자료 확인과 내부통제 업무 효율도 개선됐다.
포용금융 기능도 확대 재편됐다. ESG상생금융부의 명칭을 ESG포용금융부로 변경하고 금융 취약계층 지원과 사회적 가치 창출 업무를 확대키로 했다. 단순한 상생금융 차원을 넘어 취약계층의 금융 접근성 개선, 채무조정, 재기 지원 등을 포괄적으로 관리하는 체계로 전환하겠다는 방침이다. 부서 내 중복되거나 연관성이 높은 팀을 통합해 본부 조직을 슬림화하고, 확보한 인력은 현장 영업과 핵심 사업에 집중 배치할 계획이다.
우리은행 관계자는 "데이터 기반 영업 경쟁력과 내부통제 역량을 동시에 강화하는 데 초점을 맞췄다"며 "고객 맞춤형 서비스 제공과 취약계층을 위한 포용금융을 적극 실천해 지속 가능한 성장 기반을 다져 나가겠다"고 말했다.
