신한라이프, 유가족 금융안심 서비스 오픈

신한라이프, 유가족 금융안심 서비스 오픈

신한라이프가 사망보험금 청구 절차를 신속하고 편리하게 지원하기 위해 업계 최초로 '유가족 금융안심' 서비스를 오픈했다. 이번 서비스는 행정안전부의 안심상속 원스톱 서비스와 연계해 유가족과 지정수익자에게 보험계약 내용을 선제적으로 안내하고, 전문 상담과 비대면 보험금 청구를 지원하는 것이 핵심이다.

신한라이프는 3일 "사망보험금 청구 과정에서 유가족이 보험계약 여부를 직접 확인하거나 절차를 알아보는 부담을 줄이기 위해 '유가족 금융안심' 서비스를 신규 오픈했다"고 말했다.

이번 서비스는 상속인 금융거래 편의성 개선을 위한 정부 정책 기조에 맞춰 마련됐다. 신한라이프는 행정안전부로부터 제공받은 사망자 관련 정보를 바탕으로 안심상속 원스톱 서비스를 신청한 유족과 지정수익자에게 가입 보험계약 내용을 먼저 안내한다.

신한라이프 관계자는 "갑작스러운 상황에서 유가족이 보험계약을 일일이 확인하거나 보험금 청구 절차를 찾아야 하는 부담을 줄이는 데 의미가 있다"며 "필요한 보험 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 지원 체계를 확대했다"고 말했다.

신한라이프는 유가족 안심지원센터도 구축했다. 유가족은 필요할 경우 전문 상담사를 통해 법률·세무 상담을 지원받을 수 있으며, 행정, 금융, 세금 등 유가족이 사망 이후 확인해야 할 주요 사항을 담은 체크리스트도 제공받는다.

신한라이프 관계자는 "보험금 청구는 유가족에게 행정적 부담이 큰 절차일 수 있다"며 "전문 상담과 체크리스트 제공을 통해 유가족이 필요한 사항을 빠짐없이 확인할 수 있도록 돕겠다"고 말했다.

사망보험금 비대면 청구 채널도 확대됐다. 지정수익자는 보험회사를 직접 방문하지 않아도 기존 신한라이프 앱과 콜센터뿐 아니라 신한 슈퍼SOL 앱을 통해 최대 1억원까지 사망보험금을 비대면으로 청구할 수 있다.

신한라이프 관계자는 "갑작스러운 상황에서 어려움을 겪는 유가족들이 보험금 청구 과정에서 조금이나마 부담을 덜 수 있기를 바란다"며 "앞으로도 고객의 삶을 함께하는 든든한 파트너로서 사회 안전망 역할을 충실히 수행하도록 보험서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.

안심상속 원스톱 서비스를 주관하는 행정안전부 역시 이 같은 서비스가 다른 금융·보험사에도 확대되기를 기대한다고 전했다.