# 30년 보험업계 현장의 기록…‘진심’이 만든 신뢰의 가치
보험업계에서 30년간 쌓아온 경험을 ‘사람과의 신뢰’라는 관점에서 풀어낸 에세이가 출간돼 주목받고 있다. 안말례 에이플러스에셋 마케팅수석부사장이 지난달 펴낸 ‘진심은 언제나 이긴다’는 단순한 성공담을 넘어, 보험 영업의 본질을 인간 관계의 축적으로 재조명한 내용을 담고 있다. 이 책은 숫자로 환산되는 실적보다 고객과의 관계 형성 과정에 초점을 맞춰 업계 안팎에서 화제가 되고 있다.
안 수석부사장은 1996년 우유 판촉 아르바이트로 사회생활을 시작한 뒤 보험업계에 발을 들였다. 삼성생명 시절 TOT(최고 영업실적) 13회, 호남 챔피언 3회, 전국 4만명 중 상위 10위권에 13차례 이름을 올리는 등 눈에 띄는 성과를 거뒀다. 2012년 에이플러스에셋으로 이적한 후에는 슈퍼챔피언 11년 연속, 15W(주간 15건 계약) 728주 연속, MDRT 27회·TOT 25회 연속 달성이라는 기록을 세웠다. 현재 그녀가 이끄는 호남본부 익산사업단은 80명 규모로 성장해 회사 내 두 번째로 큰 점포로 자리 잡았다.
화려한 이력에도 저자가 강조하는 것은 실적 수치가 아니다. 초창기 실적 압박에 지인을 설득하려다 차 안에서 반성했던 경험, 계약이 쉽지 않았던 지역에서 고객의 속도에 맞춰 관계를 쌓아간 일화 등을 솔직하게 털어놓으며 성과보다 태도가 우선임을 강조한다. 저자는 30년간 5000명의 고객과 함께하며 정리한 20가지 ‘진심 원칙’을 제시하는데, 고객의 말을 끝까지 듣고 상대를 특별한 존재로 대하는 태도 등이 대표적이다.
이 책은 보험업계 종사자뿐 아니라 경력 단절 후 재취업을 준비하는 이들, 반복되는 실패 앞에서 방향을 잃은 사람들에게도 읽힐 수 있는 현장형 에세이다. 안 수석부사장은 “지난 30년 동안 만난 고객과 동료들이 가장 큰 자산”이라고 말한다. 빠른 성과보다 오래가는 신뢰를 선택해온 한 보험인의 기록은, 영업이라는 일을 통해 사람을 만나고 관계를 지키는 방식이 무엇인지 되묻는 계기를 제공한다. ‘진심은 때로는 늦을 수 있어도 결국은 남고, 결국은 이긴다’는 메시지는 새로운 시작을 주저하는 이들에게 의미 있는 화두를 던져주고 있다.
