KB라이프, '소비자 보호' 실천 문화 확산에 나서
KB라이프생명이 최근 임직원들과 함께 소비자 보호 캠페인을 진행했다. 4일 '소비자의 날'을 맞아 서울 강남구 본사에서 열린 이번 행사는 금융소비자 권익 보호의 중요성을 내부적으로 공유하고 실천 의지를 다지는 데 중점을 뒀다.
정문철 KB라이프 사장은 이날 아침 본사 로비에서 출근하는 직원들을 직접 맞이하며 소보로빵과 음료를 나눠줬다. 이는 '소비자 보호로 가는 길'이라는 메시지를 담은 상징적인 행사로, 고객 중심 경영을 일상 업무에서 실천하도록 유도하기 위한 목적이었다.
한편, 이번 캠페인은 영업 현장과의 연계도 강조했다. 소비자 보호 담당 부서 주관으로 영업채널을 대상으로 한 현장 교육이 병행됐는데, 본사와 영업 조직이 협력해 고객 응대 품질을 높이겠다는 의지를 보여준 셈이다.
정 사장은 "소비자 보호는 금융사의 기본 의무이자 신뢰의 핵심"이라며 "고객 권익 보호를 최우선으로 삼고 평생 동반자로서의 역할을 다하겠다"고 강조했다. 이번 행사는 최근 금융권에서 강조되는 소비자 보호 트렌드에 발맞춘 것으로, 보험업계에서도 고객 중심 경영이 경쟁력의 핵심으로 자리매김하고 있음을 보여준다.
업계 관계자는 "이러한 노력이 FC(보험설계사)들의 현장 업무에도 긍정적인 영향을 줄 것"이라며 "고객과의 신뢰 관계 구축이 장기적인 성장으로 이어진다는 점에서 의미 있는 시도"라고 평가했다.
