앞으로 국립공원 대피소나 야영장을 이용하려면 더 이상 공단 전용 예약시스템에만 의존하지 않아도 된다. 기후에너지환경부 산하 국립공원공단은 6월 17일부터 카카오 예약과 농협은행 올원뱅크 앱에서도 국립공원 시설 예약 기능을 전면 개방한다고 16일 밝혔다.
이번 조치는 행정안전부가 추진하는 '디지털 서비스 개방' 사업의 하나로 마련됐다. 공공앱이나 웹사이트를 통해서만 가능했던 공공서비스를 국민이 일상적으로 사용하는 민간 플랫폼에서도 이용할 수 있게 하려는 취지다. 지난해 선정된 총 24개 개방 대상 서비스 가운데 국립공원공단이 첫 번째로 서비스를 선보였다.
그동안 국립공원 대피소, 야영장, 태백산 민박촌, 생태탐방원을 예약하려면 반드시 국립공원공단 예약시스템을 거쳐야 했다. 하지만 이제는 카카오 예약이나 농협은행 올원뱅크 앱에서도 같은 예약이 가능해져 사용자 편의성이 크게 높아질 전망이다. 별도의 회원가입 없이 익숙한 앱 환경에서 예약부터 결제까지 한 번에 처리할 수 있기 때문이다.
예약 가능한 시설은 앱에 따라 조금씩 다르다. 카카오 예약에서는 대피소, 야영장, 태백산 민박촌을 예약할 수 있다. 농협은행 올원뱅크에서는 이 세 가지 시설에 더해 생태탐방원 예약 서비스도 제공된다. 이용자는 자신이 원하는 시설에 맞춰 앱을 선택하면 된다.
예약 방식은 기존 국립공원공단 예약시스템과 완전히 동일하게 운영된다. 대피소와 야영장은 추첨제와 상시 예약이 혼합된 방식이며, 생태탐방원과 민박촌은 선착순 및 상시 예약으로 이용할 수 있다. 두 민간 앱 모두 선착순·상시 예약뿐 아니라 대피소와 야영장의 추첨제 기능도 그대로 제공한다.
또한 예약 과정에서의 조건도 기존과 같다. 부도자(노쇼)에 대한 예약 제한 조치가 적용되며, 장애인과 국가유공자에 대한 사전 감면 혜택도 동일하게 받을 수 있다. 민간 앱과 공단 예약시스템은 실시간으로 잔여석 데이터를 동기화하므로 어느 채널을 이용하든 동일한 정보를 바탕으로 예약하게 된다. 특정 앱 이용자에게 우선권이 주어지지 않으며, 중복 예약 방지 로직을 통해 공정하게 선착순과 추첨제가 운영된다.
예약 취소나 환불 기준도 공단의 수입징수규칙과 위약금 요율을 그대로 따른다. 예약한 민간 앱 내에서 취소 버튼을 누르면 잔여 날짜에 따른 위약금이 자동으로 계산돼 안내되며, 취소 완료 즉시 알림톡으로 환불 내역을 확인할 수 있다.
국립공원공단은 이번 민간 예약 개방 이후에도 서비스 품질 유지에 힘쓸 계획이다. 월별로 연계 프로그램의 오류율과 응답 속도를 점검하고, 반기별로 합동 보안 점검을 시행할 예정이다.
주대영 국립공원공단 이사장은 "국민이 친숙한 민간앱을 통해 국립공원 시설을 더욱 가깝게 이용할 수 있는 환경이 마련됐다"며 "앞으로도 민간앱의 홍보 기능을 활용해 탐방로 추천 등 유익한 국립공원 정보를 제공함으로써 국민이 체감할 수 있는 디지털 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.
한편 이번 사업은 행정안전부 디지털 서비스 개방 과제 24종 중 첫 번째로 추진됐다. 같은 과제에는 모바일 자원봉사증, 운수종사자 경력·자격 제공 서비스, 디지털배움터 교육 신청, 공유누리 통합예약, 국립농업과학관 예약, 양주시 공공시설 예약, 토지주택박물관 예약, 교육급여 바우처 신청, 임대인 정보조회, 전세보증금 반환보증 발급 신청, 국민연금 가입내역 조회, 국민연금 지역 가입자 납부재개 신고, 모바일 여권정보 증명서비스 예약, 운전면허 재발급 신청, 창원시 통합 예약, 경기도 청년복지포인트 신청, 이륜자동차 검사예약 서비스, 자동차통합이력 조회, 운전면허 기능·도로주행 시험 접수, 울산광역시 공공시설 예약, 국립중앙과학관 전시관 예약, 국립과천과학관 전시관 예약 및 회원증 서비스, 국립한국자생식물원 온라인 예약 등이 포함돼 있다.
