중소벤처기업부(중기부)가 ‘소상공인 정책 알림톡’ 서비스의 성과를 공개했다. 이 서비스는 소상공인에게 필요한 지원사업 정보를 맞춤형으로 전달하는 정책 홍보 수단으로, 특히 지방정부 사업에서 뚜렷한 효과를 나타냈다.
중기부는 지난 기간 동안 소상공인 데이터베이스가 부족해 맞춤형 홍보에 어려움을 겪던 지방정부 5개 사업을 선정해 알림톡을 발송했다. 대상 사업은 소상공인 출산지원, 화재보험료 지원, 포장재 구입비 지원 등이며, 각 사업의 자격요건(소재지, 거주지, 업종, 연령, 성별)에 따라 총 6만 7천 건의 안내 메시지가 전송됐다. 예를 들어 울산광역시의 포장재 구입비 지원사업의 경우 울산 소재 음식점, 커피전문점, 기타 비알코올 음료점을 운영하는 소상공인 2,386명에게 안내가 이뤄졌다.
성과 분석 결과, 알림톡 발송 전과 비교해 해당 사업의 신청 건수가 4배에서 20배 이상 증가했다. 이는 중앙부처 사업보다 지방정부 사업에서 홍보 효과가 더 크게 나타난 수치다. 또한 전체 사업 신청자 중 알림톡을 받은 사람의 신청·접수 비중이 약 31.1%에 달해, 정책 알림톡이 실질적인 사업 참여 확대에 기여한 것으로 평가됐다.
중기부는 이번 성과를 바탕으로 하반기에도 소상공인이 필요한 지원사업 정보를 더 쉽고 편리하게 접할 수 있도록 정책 안내 서비스를 지속할 계획이다. 특히 타 부처 및 지방정부와 협력을 강화해 알림톡 홍보 대상 사업을 상시 발굴하고 안내 범위를 확대할 방침이다. 아울러 정책 안내의 정확성과 효과성을 높이기 위해 분석 기준 지표를 확대하고, 사업별 발송 대상 소상공인의 선별 기준을 더욱 정교화할 예정이다.
한성숙 중기부 장관은 “소상공인 지원사업에 정책 알림톡 서비스가 효과적인 홍보 수단이라는 점이 확인됐다”며 “그간 중기부가 축적한 소상공인 데이터를 바탕으로 대상별·상황별 특성을 정교하게 반영한 맞춤형 정보 제공을 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
