우리은행이 디지털 전환의 속도에 발맞추며 새로운 금융 서비스 패러다임을 제시하고 있다. 오는 19일과 20일 양일 간 영업점에서 오픈뱅킹과 마이데이터 서비스를 대면으로 제공할 예정이다. 이는 특히 디지털 환경에 익숙하지 않은 고객층의 금융 접근성을 높이고자 하는 전략적 조치로 평가된다.
기존 모바일과 인터넷에서만 가능했던 오픈뱅킹 기능을 영업점 창구로 확대한 것은 주목할 만한 변화다. 고령층이나 디지털 비이용자들이 타 은행 계좌 등록과 출금계좌 지정을 편리하게 처리할 수 있도록 지원하며, 잔액 조회와 자금 이체 등 주요 거래도 간소화할 수 있는 환경을 조성한다.
마이데이터 서비스도 이번 확대 조치에 포함됐다. 고객 동의를 바탕으로 여러 금융기관에 분산된 자산, 카드, 대출, 보험 정보를 영업점에서 조회하고 분석할 수 있게 된다. 이를 통해 직원들은 고객의 자산 현황을 진단하고 맞춤형 상품을 추천할 수 있는 맞춤형 금융상담을 제공할 예정이다.
보험업계에서는 이번 조치가 고객 데이터 활용의 새로운 가능성을 열어줄 것으로 기대하고 있다. 특히 보험 상품 추천 시 더 정확한 데이터를 바탕으로 한 맞춤형 상담이 가능해짐에 따라 FC들의 고객 관리 효율성도 높아질 전망이다. 또한, 디지털과 대면 서비스의 결합은 고객 접점의 다변화를 통해 보험사와 고객 간의 신뢰를 강화할 것으로 보인다.
우리은행 관계자는 “이번 서비스 확대로 금융 접근성과 편의성이 크게 향상될 것”이라며 “앞으로도 디지털과 대면이 결합된 안전하고 편리한 금융서비스 혁신을 지속해 나가겠다”고 밝혔다. 이번 조치는 금융당국의 디지털 격차 해소 정책과도 맞닿아 있어 향후 다른 금융기관으로의 확산 가능성도 주목된다.
