국내 은행권이 소상공인의 생애주기 전반을 아우르는 맞춤형 컨설팅을 대규모로 진행한 결과 높은 성과를 거둔 것으로 나타났다. 은행연합회는 지난 18일 서울 중구 은행회관에서 관련 사업의 성과공유회를 열고 그간의 추진 내용을 공개했다. 이 프로젝트는 2024년 12월 발표된 ‘은행권 맞춤형 소상공인 지원방안’의 후속 조치로 마련됐다.
전체적으로 800명의 소상공인이 혜택을 받았으며, 이들에게 제공된 일대일 컨설팅 횟수는 2100회에 이른다. 창업 단계에 있는 예비창업자나 3년 미만 초기 사업자 320명에게는 상권 분석과 사업계획서 작성, 재무 클리닉 등이 지원됐다. 여기에 선배 사업자가 운영하는 점포를 직접 방문해 방문해 실제 노하우를 전수받는 현장 실습 과정도 함께 진행됐다. 폐업을 고민하는 480명에게는 부동산 상담과 세무신고 안내는 물론, 폐업 후 소득 공백을 줄이기 위한 직무 검사와 유망 직종 연계 서비스가 제공되며 안정적인 재기를 도왔다.
참여자들의 반응은 매우 긍정적이었다. 만족도 조사에 응답한 682명의 평균 점수가 100점 만점에 94.3점으로 집계됐다. 창업 컨설팅 부문은 95.2점, 폐업 컨설팅은 93.7점으로 각각 높은 수준을 기록했다. 은행연합회는 이번 사업에서 얻은 우수 사례와 현장 경험을 사례집으로 엮어 은행권 전반에 공유할 예정이다. 아울러 컨설팅이 끝난 후에도 소상공인이 주거래 은행을 통해 필요한 지원을 이어받을 수 있도록 사후 관리를 지속 키로 했다.
조용병 은행연합회 회장은 “민생 경제의 최접선에서 경기 변동과 비용 부담을 겪는 소상공인이 안정적으로 사업을 유지하고 재도전할 수 있도록 지원해야 한다”며 “은행권은 단순 자금 공급을 넘어 창업· 창업 준비부터 경영 안정, 폐업과 재기 과정까지 종합적으로 살펴는 체계로 지원을 확대하겠다”고 밝혔다.
이번 사업 성과는 금융권의 사회적 역할을 재조명하는 계기가 되고 있다. 특히 보험업계 입장에서는 장기적인 고객 신뢰 구축과 위험 관리 측면에서 은행권의 포괄적 지원 사례를 참고할 만하다. 은행연합회는 성과공유회에서 나온 현장 의견과 운영 경험을 토대로 올해 하반기에도 소상공인을 대상으로 한 추가 컨설팅을 중단 없이 추진할 계획이다.
