카카오페이, 외국인 위한 ‘글로벌 홈’ 오픈…금융 접근성 높인다
카카오페이가 국내 거주 외국인 사용자를 위한 전용 화면 '글로벌 홈'을 새롭게 선보였다고 12일 밝혔다. 이번 서비스는 언어 장벽과 복잡한 메뉴로 불편을 겪던 외국인 이용자들이 송금과 결제 등 주요 기능을 손쉽게 이용하도록 개선한 것이 특징이다.
현재 카카오페이를 사용하는 외국인은 약 74만명으로, 국내 체류 외국인(2024년 기준 265만명)의 약 3분의 1에 달한다. 카카오페이는 "이번 개편은 고령층을 위한 '큰 글씨 홈', 청소년을 위한 '틴즈넘버'에 이어 금융 취약층을 위한 포용적 서비스 확대의 일환"이라고 설명했다.
'글로벌 홈'은 외국인 이용 빈도가 높은 송금, 결제, 카드 만들기, 교통카드 등을 전면에 배치하고, 증권계좌나 일부 보험 등 이용 불가능한 서비스는 화면에서 제외해 직관성을 높였다. 또한 'K패스'를 '교통카드 충전'으로, '신용관리'를 '신용점수'로 바꾸는 등 메뉴명도 이해하기 쉽게 수정했다.
지원 언어는 한국어 외 영어, 중국어, 베트남어 등 4개 언어로 시작하며, 추후 지원 언어와 적용 범위를 송금·결제 서비스 등으로 확대할 예정이다. 아울러 외국인 특화 콘텐츠로 '모바일 신분증 발급 방법', '소비쿠폰 외국인 발급 여부' 등 생활정보를 제공해 실질적인 편의를 더했다.
카카오페이 관계자는 "언어와 정보의 제약 없이 외국인들도 안전하고 편리하게 금융 서비스를 이용하도록 글로벌 홈을 기획했다"며 "앞으로도 외국인 고객의 실생활에 도움 되는 다양한 서비스를 선보여 '누구에게나 이로운 금융'을 실현하겠다"고 말했다.
