DB생명이 금융소비자 보호를 강화하기 위한 실질적 조치의 일환으로, 제휴 법인보험대리점(GA)을 직접 방문해 완전판매 실천을 위한 캠페인을 전개했다고 7일 전해졌다. 이번 활동은 단순한 공지나 서면 안내를 넘어, 현장과의 직접 소통을 통해 제도의 실효성을 높이겠다는 취지로 마련된 것으로 풀이된다.
해당 캠페인은 지난 2023년부터 이어온 주요 제휴 GA 13곳과의 협력 체계를 한층 심화한 움직임으로 분석된다. 첫 번째 행사가 지에이코리아 경기지사에서 열리며 설계사들을 대상으로 결의문 낭독과 함께 실무 적용이 가능한 완전판매 수칙 교육이 병행됐다. 이는 규제 준수 문화가 문서상의 원칙에 그치지 않고 실제 영업 현장에 뿌리내리도록 하기 위한 전략으로 읽힌다.
업계에서는 이번 DB생명의 접근 방식이 ‘현장 중심 소비자 보호’의 새로운 모델이 될 수 있다는 전망이 나온다. 과거에는 본사 차원의 정책이 일선에 제대로 전달되지 못하는 경우가 많았으나, 직접 방문을 통해 인식 제고와 실천을 유도하는 방식은 정책 정착 속도를 높일 수 있다는 평가다. 보험상품의 복잡성이 지속적으로 증가하는 만큼, 소비자 정보 비대칭을 줄이기 위한 구조적 노력이 더욱 중요해지고 있다.
이번 캠페인은 금융소비자보호책임자(CCO)인 김영 본부장의 주도 아래 진행됐으며, 향후 다른 제휴 GA로도 확대될 전망이다. 보험업계 관계자는 “규제 강화가 거세지는 상황에서 선제적인 소비자 보호 조치는 리스크 관리 차원에서도 필수”라며 “DB생명의 움직임이 업계 전반의 모범 사례로 작용할 수 있을 것”이라고 말했다.
