행정안전부가 오는 4월부터 5월 초까지 전국 16개 시·군·구를 대상으로 '찾아가는 보건복지서비스' 전문가 컨설팅을 실시한다고 밝혔다. 이번 컨설팅은 지역 실정에 맞는 복지 정책을 수립하고, 복지 사각지대를 없애기 위해 마련됐다.
컨설팅 대상 지역은 공모를 통해 선정됐으며, 시 지역 6곳(경기 수원·의왕, 충북 제천, 충남 당진, 전북 군산, 경북 문경), 군 지역 8곳(강원 고성·홍천, 충북 괴산, 전남 강진·영광, 경북 고령, 경남 거창·합천), 구 지역 2곳(부산 동구, 대전 동구) 등 총 16곳이다. 행정안전부 스마트복지안전공동체추진단은 2023년부터 매년 이 컨설팅을 추진해 오고 있으며, 올해도 기초 지방정부가 수립하는 '찾아가는 보건복지서비스 기본계획'이 현장에서 제대로 작동할 수 있도록 지원할 계획이다.
이번 컨설팅의 핵심은 위기 정보를 기반으로 한 선제적 대응 체계를 구축하는 것이다. 복지 사각지대에 놓인 가구를 신속하게 발굴하고, 생계·건강·주거·돌봄 등 다양한 분야에서 발생하는 어려움을 사전에 예방할 수 있도록 돕는다. 특히 경찰·소방·지자체·복지시설 간 협업 체계를 강화하고, 민간 자원 발굴과 민·관 자원 연계 등 현장 우수사례를 공유해 위기 징후 발견부터 초기 대응, 공공과 민간 서비스 연결까지 전 과정이 효과적으로 이뤄지도록 지원할 방침이다.
컨설팅은 복지 전문가가 해당 지자체를 직접 방문해 진행한다. 주요 내용은 ▲지자체 사업 및 기본계획 심층 분석·컨설팅, ▲복지자원 연계 모델과 민관 협력 기반 안전망 우수사례 공유, ▲담당 공무원 현장 의견 수렴 등이다. 스마트복지안전공동체추진단은 현장에서 수렴된 건의 사항과 의견을 향후 보건복지부 등 관계 부처와 협의해 정책에 적극 반영할 예정이다.
2025년 컨설팅 성과 사례를 보면, 전라남도 해남군은 복지사각지대 발굴조사를 통해 확인된 고위험 1인 가구에 정신 건강·긴급복지·주거·금융상담 및 민간후원을 연계하는 등 공공과 민간이 협력해 지원했다. 정서적 지지를 병행해 대상자의 지원 수용성을 높인 결과, 주거불안 완화, 생활환경 개선, 사회적 관계 회복 등 실질적인 변화를 이끌어냈다. 충남 서산시에서는 이웃 주민의 신고로 발굴된 생계곤란 독거노인에게 행정복지센터를 중심으로 신속한 긴급지원과 사례관리를 실시했다. 경제·건강·주거 등 다층적 위기에 지역 내 민·관 자원을 연계해 긴급생계비, 의료비, 생필품, 임시숙소 등을 통합 지원함으로써 위기 상황 발생을 예방했다.
구본근 스마트복지안전공동체추진단장은 "위기가구 발굴과 지원을 위해서는 지역 사회 전체가 관심을 가지고 힘을 모으는 것이 무엇보다 중요하다"며 "이번 컨설팅이 현장의 우수사례를 전국으로 확산하고 민·관 협업 기반을 한층 강화하는 계기가 되기를 바란다"고 강조했다.
