KB라이프, 고객 건강·돌봄 아우르는 ‘생애 관리 플랫폼’ 선봬

KB라이프, 고객 건강·돌봄 아우르는 ‘생애 관리 플랫폼’ 선봬

KB라이프생명이 고객의 생애를 관리하는 '플랫폼 보험사'로 거듭난다. KB라이프생명(이하 KB라이프)은 시니어 고객을 위한 라이프 케어 서비스 'KB골든라이프 온라인 플랫폼'을 공식 오픈했다고 6일 밝혔다.

'KB골든라이프 온라인 플랫폼'은 시니어의 다양한 니즈를 한 곳에서 제공하는 큐레이션 서비스로, ▲노후자금 ▲건강관리 ▲치매·요양돌봄 ▲제휴혜택 등 4대 핵심 영역으로 구성됐다. 보험금 지급 중심의 전통적 모델에서 나아가 고객의 삶 전반을 케어하는 '생애관리 플랫폼'으로 전환을 본격화한 것이 핵심이다.

노후자금 영역에서는 3대 연금(국민연금, 퇴직연금, 개인연금)을 비롯해 주택연금과 보험자산을 활용한 은퇴 후 소득과 주거 형태를 고려한 필요 자금을 분석하고, 연금 및 절세 전략을 제안하는 등 고객 맞춤형 재무설계 기능을 제공한다. 건강관리 영역에서는 인공지능(AI) 두뇌검사, 두뇌훈련 콘텐츠를 통해 일상 속 두뇌건강 습관 형성을 돕는다.

치매·요양돌봄 영역에서는 맞춤형 요양기관 검색과 장기요양 비용 계산, 돌봄 상태별 맞춤 솔루션, 장기요양 예상등급 안내 기능을 제공하며, 실시간 채팅과 전화 상담을 통해 요양·돌봄 전문 상담 서비스도 함께 지원한다.

특히 KB라이프는 노후소득 설계라는 금융 영역과 건강과 돌봄의 비금융 영역을 유기적으로 융합한 라이프케어 서비스를 구현했다. 후기 고령기에 발생할 수 있는 치매 등 요양 리스크를 사전에 점검하고, 재무적 대응과 돌봄 준비를 함께 지원함으로써 고객이 자신의 노후를 종합적으로 관리할 수 있도록 돕는다는 설명이다.

또한 금융권 최초의 보험·요양·은행 복합상담 거점인 'KB라이프 역삼센터'와 연계해 상담 리포트를 제공하고, 플랫폼 이용 고객이 전문가와 마주한 상담으로 자연스럽게 이어질 수 있도록 설계했다. 이를 통해 디지털과 대면을 결합한 하이브리드 상담 서비스 프로세스를 구축했다.

이용방법도 간편하다. KB라이프 모바일 웹페이지에 접속한 뒤 'KB골든라이프 ON' 배너를 클릭하면 플랫폼 서비스를 이용할 수 있다.

KB라이프 관계자는 "KB골든라이프 플랫폼은 은퇴 전후 액티브 시니어들이 편안하게 머무르며 수준 높은 서비스를 제공받을 수 있는 시니어 라이프케어 플랫폼"이라며 "앞으로도 KB라이프는 보험 본연의 역할을 넘어 고객의 삶 전반을 세심하게 케어하는 생명보험사로 나아가겠다"고 밝혔다.