보험산업의 중심축이 상품과 판매에서 운영 효율성과 데이터 기반 의사결정으로 이동하고 있다. 생성형 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT)이 보험사의 핵심 프로세스에 깊숙이 침투하며, 위험 평가의 정밀도와 보험금 지급 속도가 새로운 경쟁 요소로 부상하고 있다. 단순한 디지털 전환이 아니라, 보험 본연의 기능을 재정의하는 기술 주도의 구조적 변화가 가속화되고 있다.
국내 주요 보험사는 이미 기술 내재화에 속도를 내고 있다. 교보라이프플래닛은 건강검진 정보를 기반으로 한 맞춤형 보장 분석 서비스를 고도화 중이며, DB손해보험은 AI 에이전트를 통해 보험금 심사 자동화를 추진하고 있다. ABL생명은 인공지능을 활용한 보험사기 탐지 시스템을 도입해 심사 정확도를 끌어올렸고, 미래에셋생명은 얼굴인식 기술을 기반으로 한 비대면 사기 방지 체계를 강화했다.
국내 인슈어테크 생태계도 점차 윤곽을 드러내고 있다. 보맵, 보닥, 해빗팩토리 등은 소비자 중심의 보험 분석 서비스를 확대하고 있으며, 볼트테크코리아·GC케어·피칸소프트 등은 언더라이팅, 헬스케어, 소액단기보험 자동화 분야에서 보험사와 협력 중이다. 그러나 글로벌 시장에서 인슈어테크 업체가 시장을 주도하는 것과 달리, 국내는 여전히 보험사 주도의 디지털 전환 구조가 우세하다는 점이 차이점이다.
국내 인슈어테크 산업은 규모 면에서 아직 초기 단계다. 한국핀테크지원센터에 따르면 전체 핀테크 기업 중 인슈어테크는 7.6%에 불과하지만, 2023년 평균 매출이 전년 대비 53.7% 증가하며 성장세는 두드러진다. 다만 개인정보 보호법, 보험업법, 의료데이터 활용 제한 등 규제 장벽이 데이터 기반 서비스 확장과 신규 사업자 진입을 제약하는 요인으로 작용하고 있다. 업계에서는 데이터 공유 체계 개선과 비례적 규제 도입, 플랫폼·스타트업·보험사 간 협업 생태계 조성이 향후 성장의 핵심 조건으로 꼽히고 있다.
