행정안전부는 공무원들의 행정문서 작성 시간을 획기적으로 줄여 민생 현장 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 'AI친화 행정문서 혁신' 시범사업을 실시한다. 2026년 3월 25일 조간 보도자료를 통해 발표된 이 사업은 '보고서 꾸미는 시간에 민생 현장으로'라는 슬로건 아래 진행된다. 혁신행정담당관이 담당하는 이번 시범은 인공지능(AI) 기술을 행정문서 제작 과정에 접목해 효율성을 높이는 데 초점을 맞췄다.
행정 업무에서 문서 작성은 공무원들의 주요 시간 소모 요소 중 하나다. 보고서, 공문, 자료 등 다양한 문서를 매일 수없이 작성하고 포맷을 다듬는 과정에서 발생하는 비효율이 지적돼 왔다. 행정안전부는 이러한 문제를 해결하기 위해 AI 기술을 도입, 문서 초안 생성부터 디자인 정리까지 자동화하는 방식을 시도한다. 이를 통해 공무원들은 반복적이고 형식적인 작업에서 벗어나 주민들의 생활 현장에서 실질적인 지원 활동에 집중할 수 있게 된다.
이번 시범사업의 핵심은 'AI친화 행정문서' 시스템 구축이다. AI가 입력된 데이터를 바탕으로 보고서의 구조를 자동으로 잡아주고, 표와 그래프를 생성하며, 글씨 크기와 여백 등을 최적화한다. 기존에는 수작업으로 몇 시간씩 걸리던 작업이 AI의 도움으로 단축될 전망이다. 행정안전부는 이 과정에서 공무원들의 업무 부담을 줄이고, 행정 서비스의 질을 동시에 높이는 효과를 기대하고 있다.
시범 실시는 행정안전부 내부와 일부 지자체를 대상으로 시작되며, 결과를 바탕으로 전 부처 확대를 검토할 계획이다. 혁신행정담당관은 "AI 기술을 통해 행정문서 작업의 비중을 최소화하면 공무원들이 현장에 더 자주 나설 수 있다"며 사업의 의의를 강조했다. 이는 정부의 디지털 전환 정책과 맞물려 공공행정의 패러다임을 바꾸는 계기가 될 것으로 보인다.
민생 현장으로의 이동은 단순한 시간 절약을 넘어 공무원들의 역할 변화를 의미한다. 예를 들어, 지역 주민들의 민원 처리나 현장 점검, 정책 실행 지원 등 실질적인 활동이 늘어나면서 국민들이 체감하는 행정 서비스가 향상될 수 있다. 행정안전부는 시범 기간 동안 참여 공무원들의 피드백을 수집해 시스템을 개선, 장기적으로 모든 행정기관에 보급할 방침이다.
이번 사업은 정부가 추진 중인 AI 기반 행정 혁신의 한 축이다. 최근 공공부문에서 AI 활용 사례가 늘고 있는 가운데, 행정문서 분야에서의 도입은 실무 현장의 변화를 상징한다. 공무원들은 AI 도구를 통해 창의적이고 전략적인 업무에 더 집중할 수 있게 되며, 이는 궁극적으로 국민 삶의 질 향상으로 이어질 전망이다.
행정안전부의 이번 시도는 행정 효율화와 현장 중심 행정의 조화를 보여준다. AI 기술의 안정적 적용과 공무원 교육이 뒷받침된다면, '보고서 꾸미는 시간'이 아닌 '민생 현장'이 공무원들의 주 업무가 되는 날이 멀지 않았다. 정부는 이 시범 결과를 통해 더 나은 행정 환경을 조성할 계획이다.
