장기요양 수요가 급증하는 가운데, 보험업계가 복합적인 돌봄 서비스 제공에 속도를 내고 있다. 한화생명금융서비스가 시니어 케어 솔루션 기업 케어닥과 전략적 협력을 통해 간병 보험과 실질적 케어 서비스를 통합한 새로운 형태의 지원 체계를 마련했다. 지난 9일 서울 여의도 63빌딩에서 체결된 이번 협약은 고령화 심화에 따른 사회적 수요에 선제적으로 대응하기 위한 상호 협력의 일환이다.
기존에는 보험금 청구와 간병 서비스 이용이 별도의 절차로 진행되며 소비자가 정보 단절과 불편을 겪는 경우가 많았다. 이에 양사는 서비스 연계를 통해 고객이 간병이 필요할 시점에 보다 원활한 접근을 할 수 있도록 시스템을 구축했다. 케어닥 플랫폼 내에 전용 상담 창구를 개설해 간병 신청 후 24시간 이내 배정이 가능하도록 했으며, 보험금 청구 시 필요한 서류도 즉시 발급받을 수 있다.
고령 인구 증가에 따라 장기요양등급 판정자 수가 100만 명을 돌파한 상황에서, 단순한 금융 상품 제공을 넘어 실생활 지원으로 서비스 범위가 확대되고 있다는 점이 주목된다. 이번 협력은 보험의 기능이 위험 보장에서 일상적 돌봄까지 확장되는 흐름을 반영한다. 특히 의료·케어 인프라와 금융 서비스의 융합이 본격화되며, 향후 관련 시장 재편 가능성도 점쳐진다.
소비자 입장에서는 복잡한 행정 절차 없이 종합적 지원을 한 번에 받을 수 있는 장점이 있다. 간병 서비스를 5일 이상 이용할 경우 일정 기간 할인 혜택도 제공되며, 시범적으로 제공되는 무료 운동 프로그램도 체감도를 높이는 요소로 작용할 전망이다. 업계는 이번 협약이 단순한 서비스 제휴를 넘어, 고령층의 삶의 질을 고려한 새로운 보험 모델의 시도로 평가하고 있다.
