보험계약관리역 자격제도는 사전교육(사이버 과정)을 이수한 후 자격시험(집합)에 응시하도록 구성돼 있다. 취득예정자의 시험 준비를 지원하고 교육효과를 극대화하기 위함이다.
보험연수원이 매달 정기적으로 운영 중인 사이버 사전교육은 모바일로도 수강할 수 있으며, 세부 교육일정 확인과 교육 신청은 보험연수원 홈페이지를 통해 가능하다. 보험계약관리역은 보험업계의 계약관리 및 고객서비스 역량 강화를 지원하기 위한 교육·자격제도로, 2020년 도입 후 지금까지 총 11회 시험을 시행해 3056명의 합격자를 배출했다.
국내 보험시장의 포화상태 심화로 소비자가 가입한 보험계약을 유지하면서 경제 상황 변화에 능동적으로 대응할 수 있도록 돕는 계약관리 서비스 제공 필요성이 증가하고 있다. 이에 보험연수원은 관련 이론과 실무 지식을 집대성하고, 체계적인 기준을 마련해 보험계약관리 분야 자격제도를 국내 최초로 도입했다.
