국토교통부 홍지선 2차관이 설 명절을 앞두고 택배 배송 현장을 직접 방문해 원활한 물류 운행과 종사자 안전을 강조했다.
11일 오전, 홍지선 국토교통부 2차관은 설 연휴 기간 '택배 특별관리기간'을 맞아 주요 택배 터미널을 찾아 현장 점검을 실시했다. 이번 방문은 명절 성수기로 인한 택배 물량 급증에 대응해 배송 지연 방지와 종사자 안전 확보를 최우선 과제로 삼은 가운데 이뤄졌다.
홍 차관은 현장에서 택배 종사자들을 만나 "명절 기간 국민들의 소중한 선물과 생필품이 제때 도착할 수 있도록 최선을 다해 달라"며 격려의 말을 전했다. 특히, 과중한 업무로 인한 피로 누적과 안전사고 예방을 강조하며, 현장 근로자들의 의견을 적극 수렴했다. 택배 터미널 운영 관계자들과의 면담에서는 배송 일정 관리와 인력 배치 현황을 면밀히 점검했다.
국토교통부는 매년 설과 추석 명절을 앞두고 '택배 특별관리기간'을 운영해 왔다. 이 기간 동안은 택배사들의 배송 능력 강화를 지원하고, 소비자 불편 최소화를 위한 모니터링을 강화한다. 올해도 2월 초부터 시작된 특별관리기간은 설 연휴 종료 후까지 이어지며, 전국 택배 물량 증가에 따른 대응책으로 지방자치단체와의 협력을 통해 24시간 민원 대응 체계를 구축했다.
명절 택배 물량은 평시 대비 2~3배 이상 폭증하는 특성을 보인다. 이에 정부는 택배사에 분산 배송을 권고하고, 공공물류시설 활용을 확대하는 등 다각적인 지원을 펼치고 있다. 홍 차관은 "택배 종사자 여러분의 노고가 국민 생활에 큰 힘이 되고 있다"며, 안전한 근무 환경 조성을 위한 지속적인 노력을 약속했다.
이번 현장 점검은 택배 산업의 안정적 운영을 위한 정부의 의지를 보여주는 상징적 행보로 평가된다. 국토교통부는 앞으로도 정기적인 현장 방문을 통해 실질적인 정책 수립에 반영할 계획이다. 국민들은 명절 택배 이용 시 사전 배송 일정 확인과 과도한 당일 배송 요구 자제를 통해 종사자 부담을 줄여줄 것을 당부했다.
택배 특별관리기간 동안 발생하는 민원은 국토교통부 생활물류정책팀을 통해 실시간 접수·처리된다. 정부는 배송 지연 시 즉시 대체 수단 마련과 소비자 피해 보상을 위한 가이드라인을 마련해 운영 중이다. 이번 홍 차관의 방문은 이러한 노력의 일환으로, 택배 현장의 목소리를 정책에 반영하는 데 초점을 맞췄다.
설 명절은 가족 상봉과 선물 교환의 시기지만, 택배 종사자들에게는 가장 바쁜 시즌이다. 정부의 세심한 배려와 현장 점검이 어우러져 올해 명절 택배 서비스가 더욱 안정적으로 운영될 전망이다. 국토교통부는 추가 대책 발표를 통해 물류 안정화에 총력을 기울일 방침이다.