신한라이프, 사망보험금 유동화 비대면 서비스 론칭
신한라이프가 사망보험금 유동화 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있는 비대면 서비스를 도입했다. 이번 서비스는 고객이 직접 방문하지 않고도 콜센터를 통해 신청할 수 있도록 설계됐으며, 필요한 서류와 안내사항은 모바일로 전달된다. 이로써 기존의 대면 절차가 간소화되어 고객의 시간적·공간적 제약이 크게 줄어들 것으로 기대된다.
지난해 10월 신한라이프는 사망보험금을 생전에 활용할 수 있도록 지원하는 사망보험금 유동화 서비스를 선보인 바 있다. 이번 비대면 서비스 도입으로 고객 접근성과 이용 편의성이 한층 강화될 전망이다. 신한라이프 관계자는 "사망보험금 유동화 서비스가 고객의 노후 생활에 필요한 자금 활용과 직결되는 만큼, 비대면 환경에서도 쉽고 안정적으로 이용할 수 있도록 프로세스를 개선했다"고 설명했다.
이번 서비스 도입은 디지털 금융 환경에서의 편의성을 극대화한 것으로 평가받고 있다. 특히 모바일을 통한 서류 전달과 절차 간소화는 고객의 부담을 줄이는 동시에 서비스 이용률을 높이는 데 기여할 것으로 보인다. 업계에서는 이번 사례가 다른 보험사들의 디지털 전환 속도를 가속화할 것으로 예상하고 있다.
앞으로 신한라이프는 고객의 눈높이에 맞춘 편리한 금융 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다. 이를 통해 고객 중심의 서비스 제공에 더욱 집중할 것으로 전망된다. 디지털 금융 서비스의 중요성이 날로 커지는 만큼, 신한라이프의 이번 행보는 업계 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보인다.
