롯데손해보험이 보험료 납입 편의성 강화를 위해 카드결제 신청서 양식을 공식 안내하며 설계사 대상 업무 지원에 나섰다. 이번 조치는 고객 중심 서비스 확대와 디지털 금융 환경 변화에 발맞춰 결제 수단을 다양화하려는 일환으로 추진됐다. 특히 신용카드 납부를 희망하는 고객 증가 추세를 반영한 것으로, 보험사들의 결제 인프라 개선 움직임이 지속되고 있다.
해당 신청서는 고객이 보험료를 신용카드로 납부하기 위해 필요한 공식 서류로, 고객 정보와 카드 정보, 결제 동의 내용을 포함하고 있다. 설계사는 고객과의 계약 체결 시 이 양식을 활용해 카드결제를 원활히 신청할 수 있으며, 별도의 추가 서류 없이 롯데손보 내부 시스템에 정상 접수되는 구조다. 전자서명 가능 여부와 제출 경로 등은 회사 내부 지침에 따라 운영되며, 개인정보 보호를 위한 암호화 처리도 병행된다.
업계 전문가들은 이번 카드결제 양식의 표준화가 설계사의 업무 효율성 제고뿐 아니라 고객 유치 측면에서도 긍정적 영향을 미칠 것으로 보고 있다. 카드 납부는 자동이체보다 거부감이 낮은 편이며, 특히 젊은 세대를 중심으로 선호도가 높아 보험 가입 결정에 긍정적 요소로 작용할 수 있다. 또한 카드 결제를 지원하는 보험사일수록 디지털 전환(DX) 수준이 높게 평가되며, 브랜드 신뢰도 제고에도 기여하는 것으로 분석된다.
설계사는 고객 상담 시 카드결제 가능 여부를 사전에 확인하고, 신청서 작성 과정에서 고객의 동의 절차를 철저히 이행해야 한다. 특히 카드 정보 수집 시 개인정보 보호법과 금융실명법을 준수해야 하며, 고객에게 결제일, 한도, 할부 조건 등에 대한 명확한 설명이 필요하다. 일부 카드사는 보험료 결제 시 포인트 적립 제한이 있을 수 있으므로, 고객이 혼동하지 않도록 사전 안내가 중요하다.
향후 보험업계는 다양한 간편결제 수단과의 연계를 통해 납입 편의성을 지속 확대할 전망이다. 롯데손보를 비롯한 주요 손보사들이 결제 인프라 고도화에 집중함에 따라, 설계사들의 전문성 확보도 필수 요소로 부상하고 있다. 고객 맞춤형 납입 방식 제안 능력은 경쟁력 있는 FC의 핵심 역량으로 자리 잡을 것으로 예상된다.
