롯데손해보험이 보험료 납입 편의성을 높이기 위해 카드결제 신청서를 공식 배포했다. 이번 조치는 고객들의 결제 편의성 제고와 함께 보험설계사들의 업무 효율화를 목표로 한 것으로 보인다. 특히 디지털 전환 가속화에 발맞춘 서비스 개선으로 평가받고 있다.
해당 신청서는 롯데손해보험 공식 홈페이지에서 다운로드 가능하며, 고객이 직접 작성해 제출할 수 있는 구조로 설계됐다. 신용카드와 체크카드 모두 결제가 가능하며, 일시불과 할부 결제 옵션을 선택할 수 있어 고객의 재정 상황에 맞춰 유연하게 활용할 수 있다. 보험료 자동이체와 연동해 관리할 수 있어 지속적인 고객 관리를 위한 도구로도 유용하다.
보험업계 전문가들은 이번 카드결제 시스템 도입이 고객 유치와 보험료 체납률 감소에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망한다. 특히 MZ세대를 중심으로 선호하는 결제 방식에 대한 대응책으로서 의미가 크다는 분석이다. 카드사와의 제휴를 통한 마케팅 효과도 기대되는 부분으로, 향후 타사로의 확산 가능성도 주목받고 있다.
FC들은 고객 상담 시 카드결제 옵션을 적극적으로 안내함으로써 계약 체결률을 높일 수 있을 것으로 보인다. 특히 신규 고객 유치 시 결제 편의성을 강조하는 전략이 효과적일 것으로 예상된다. 다만 카드 수수료 부담 등에 대한 고객 문의에 대비해 관련 정보를 사전에 숙지할 필요가 있다.
향후 보험업계에서는 다양한 결제 수단 확대와 더불어 디지털 플랫폼 연계 서비스가 활성화될 전망이다. 롯데손해보험의 이번 조치가 업계 표준으로 자리잡을지 여부는 고객 반응과 시장 변화에 달려 있을 것으로 보인다. 보험사들은 고객 중심의 서비스 혁신을 위해 지속적인 결제 인프라 개선에 나설 것으로 예상된다.
