개인정보보호위원회(위원장 송경희)는 2026년 7월 2일 전남 나주에 위치한 한국인터넷진흥원(KISA)을 방문해 '개인정보침해신고센터 현장 간담회'를 개최했습니다.
이번 간담회는 송경희 위원장이 연초부터 강조해 온 '현장 중심의 문제해결' 노력의 일환으로, 개인정보 침해 대응 최일선 현장을 직접 점검하기 위해 마련됐습니다. 송 위원장은 현장 관계자들의 노고를 격려하고, 업무 고충과 개선 의견을 청취하며 소통을 강화했습니다.
개인정보침해신고센터는 개인정보 침해를 당한 국민 누구나 이용할 수 있는 기관입니다. 신고 접수·상담, 사실 조사·확인, 관계자 의견 청취, 고충 처리 등의 업무를 수행하며, 개인정보 보호법 제62조에 따라 운영됩니다. 홈페이지(privacy.kisa.or.kr)와 상담전화(118)를 통해 24시간 접수 가능합니다.
최근 대규모 개인정보 유출과 딥페이크(deepfake) 등 인공지능(AI)을 악용한 개인정보 침해 사고가 잇따르면서 국민의 관심과 우려가 커지고 있습니다. 이에 따라 침해신고센터의 상담·신고 건수도 지속적으로 증가하고 있습니다.
실제로 2023년에는 4만 3804건이 접수됐고, 2024년에는 4만 797건으로 소폭 줄었지만 2025년에는 5만 963건으로 급증했습니다. 2026년 1분기에만 1만 2883건이 접수돼 연간 기준으로도 증가세가 이어질 전망입니다.
이날 간담회에서는 대민 현장 일선에서 겪는 다양한 업무 고충이 논의됐습니다. 특히 개인정보 침해 대응을 지원하고 상담 서비스 품질을 높이기 위한 실질적인 개선 사항에 대해 의견을 나누었습니다.
송경희 위원장은 "이번 간담회에서 나온 의견들을 토대로 개인정보 침해신고센터를 한 단계 더 발전시켜 국민들에게 보다 향상된 서비스를 제공하고, 현장 인력들의 고충도 해소해 나가겠다"고 밝혔습니다.
개인정보위는 앞으로도 현장과의 지속적인 소통을 통해 개인정보 보호 체계를 강화하고, 국민이 안심할 수 있는 디지털 환경을 조성하는 데 힘쓸 계획입니다.
