# 보험 영업 30년, 기록으로 남긴 '신뢰의 가치'
보험업계에서 30년간 활동해온 인물이 자신의 경험을 한 권의 책으로 엮었다. 안말례 에이플러스에셋 마케팅수석부사장은 최근 '진심은 언제나 이긴다'라는 에세이를 펴냈다. 이 책은 단순한 성공 수기가 아니라 보험 영업의 본질을 '사람과의 관계'로 풀어낸 점이 특징이다.
저자는 1996년 우유 판촉 아르바이트로 사회생활을 시작한 뒤 보험업계에 입문했다. 삼성생명 시절에는 전국 4만명 중 상위 10위권에 13차례나 오르는 성과를 거뒀다. 2012년 에이플러스에셋으로 이적한 이후에는 MDRT 27회 연속 달성, 15W(주간 15건 계약) 728주 연속 기록 등 업계에서 찾아보기 드문 성과를 이어갔다.
눈길을 끄는 것은 저자가 성과보다 태도를 강조한다는 점이다. 책에는 초창기 실적에 쫓겨 지인을 설득하다 반성했던 경험, 어려운 지역에서 오랜 시간 고객의 속도에 맞춰 관계를 쌓아간 일화 등이 담겼다. 저자가 30년간 5000명의 고객과 함께하며 정리한 20가지 '진심 원칙'도 소개됐다. 고객의 말을 끝까지 듣고, 상대를 특별한 존재로 대하는 태도 등이 대표적이다.
특히 저자는 보험 상품을 권하기 전에 고객의 소득과 지출, 가족 상황, 보장 공백, 장기 건강 리스크를 먼저 살펴야 한다고 말한다. 보험 설계의 기준이 수수료나 단기 실적이 아니라 고객의 삶에 맞춰져야 한다는 주장이다. 이는 최근 보험업계에서 강조되는 '소비자 중심 설계' 흐름과도 맞닿아 있다.
안 수석부사장은 "지난 30년 동안 만난 고객과 동료들이 가장 큰 자산이었다"고 밝혔다. 빠른 성과보다 오래 남는 신뢰를 선택해온 한 보험인의 기록은, 영업이라는 일을 통해 사람을 만나고 관계를 지키는 방식이 무엇인지 되새기게 한다. 이 책은 보험업계 종사자뿐 아니라 새로운 시작을 고민하는 모든 이들에게 현장의 생생한 통찰을 전해줄 것으로 기대된다.
