AI 재생성 기사
푸본현대생명이 직원들의 디지털 역량 강화를 위해 인공지능(AI) 교육 프로그램을 본격적으로 도입했다. 이번 교육은 업무 효율성 증대와 고객 맞춤형 서비스 제공 능력 향상을 목표로 진행 중이다. 특히 AI 도구 활용법과 데이터 분석 방법 등 실무 중심의 내용으로 구성됐다.
31일 푸본현대생명은 직원들에게 프롬프트 설계와 AI 툴 사용법, 데이터 분석 기법 등을 가르치는 실습형 교육을 실시 중이라고 밝혔다. 이 프로그램은 업무 특성에 맞는 실습을 통해 AI를 활용한 업무 처리와 협업 관리 방법을 다루고 있다. 고객 응대와 서비스 부문에서는 AI 기반 인사이트를 활용해 차별화된 고객 경험을 제공하고, 내부 업무 프로세스 개선 방안도 함께 모색하고 있다.
교육에 참여한 한 직원은 "AI 툴 사용법을 넘어 실제 업무에 적용할 수 있는 실질적인 노하우를 배울 수 있었다"며 만족감을 표시했다. 푸본현대생명은 이번 교육을 시작으로 직원들이 생성형 AI를 현업에서 활용할 수 있도록 다양한 지원책을 마련할 계획이다.
푸본현대생명 관계자는 "AI 교육을 통해 고객 맞춤형 서비스 강화와 업무 효율성 제고는 물론, 직원들의 디지털 경쟁력까지 높일 것"이라고 말했다. 그는 "이를 바탕으로 조직의 미래 성장 동력을 확보하겠다"고 덧붙였다.
이번 교육은 보험업계의 디지털 전환 가속화에 발맞춘 것으로, AI 기술을 활용한 업무 혁신과 고객 서비스 개선에 중점을 두고 있다. 이를 통해 회사는 디지털 경쟁력을 강화하고, 직원들의 업무 역량을 극대화할 것으로 기대된다.