NH농협생명, AI 기반 디지털 혁신 가속화
NH농협생명이 디지털 혁신의 물결을 본격적으로 타고 있다. 최근 회사는 인공지능(AI) 기술을 활용해 업무 효율성과 고객 경험을 동시에 개선하는 전략을 추진 중이다. 특히 농축협 창구 영업에 특화된 AI 가입설계 서비스를 올해 말 선보일 예정이다. 이 서비스는 고객 맞춤형 보험 설계를 통해 기존 모집인의 업무 부담을 줄이는 동시에 보험사와 고객 간의 신뢰를 강화할 것으로 기대된다. 내부 프로세스 개선에도 AI가 적극 활용되고 있다. 내년부터는 AI OCR 기술을 도입해 문서 처리의 자동화를 본격화할 계획이다. 이를 통해 비정형 문...