흥국생명은 이번 시스템 구축을 통해 급변하는 보험산업 환경과 디지털 전환 시대에 대응할 수 있는 기반을 마련하고 고객 접점 서비스 개선에 중점을 뒀다고 설명했다. 특히 기존에 분산돼 있던 고객 및 계약 정보를 통합 관리할 수 있는 시스템을 구축해 정보 활용의 일관성과 업무 효율성을 높였으며, 보험금 산출 시스템 고도화와 인수심사(언더라이팅) 시스템 개선을 통해 보험금 지급 및 보험 가입 절차의 신속성과 정확성을 높였다.
고객들은 보험 가입부터 계약 관리, 보험금 청구에 이르는 전 과정에서 보다 편리하고 신속한 서비스를 제공받을 수 있을 것으로 기대된다. 이와 함께 상품 개발 체계도 고도화했다.
상품 개발부터 운영, 관리까지 전 과정을 보다 체계적으로 수행할 수 있는 기반을 마련해 시장 변화와 고객 수요를 반영한 상품 개발에 보다 신속하게 대응할 수 있게 됐다. 김상익 흥국생명 차세대추진팀장은 “‘Hi-prime’은 단순한 IT 시스템 구축 사업이 아니라 미래 경쟁력 확보를 위한 디지털 혁신 프로젝트”라며 “업무 효율성 향상과 고객 가치 제고는 물론 변화하는 보험 환경에 능동적으로 대응할 수 있는 기반이 될 것으로 기대한다”고 말했다.
