[금융위 국감 업무현황 보고서] 실손보험 청구 전산화 역량 집중

보험업계가 실손의료보험 청구 시스템의 전산화에 집중하고 있다. 금융위원회가 최근 공개한 국정감사 업무현황 보고서에 따르면, 실손보험 관련 전산화 안건이 주요 이슈로 부각됐다. 이는 실손의료보험이 제2의 건강보험으로 불리며 사회적 관심이 높아진 데 따른 조치로 보인다.

실손보험 전산화는 소비자 보호를 위한 중요한 과제로 인식되고 있다. 병원과 보험사 간의 원활한 정보 교환을 통해 청구 절차를 간소화하고, 고객의 불편을 최소화하는 데 초점이 맞춰져 있다. 특히, 디지털 전환의 가속화로 인해 전산 시스템 구축의 필요성이 더욱 커지고 있다.

금융위원회는 올해 국회 국정감사를 앞두고 보험업 관련 안건 7개를 준비했으며, 그중 2개가 실손보험 청구 전산화와 직접적으로 연관돼 있다. 이는 정부와 보험업계가 실손보험 시장의 효율성과 투명성을 높이기 위해 공동으로 노력하고 있음을 보여준다.

FC(보험설계사)들은 이러한 변화에 적극적으로 대응할 필요가 있다. 전산화가 본격화되면 고객 상담 시 보다 정확하고 빠른 정보를 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 또한, 청구 절차가 간소화됨에 따라 고객 만족도가 높아질 것으로 예상된다.

보험업계 관계자는 "실손보험 전산화는 고객 편의를 위한 중요한 과제"라며 "FC들이 이러한 변화를 잘 이해하고 고객에게 적극적으로 설명할 필요가 있다"고 강조했다. 업계는 전산 시스템 구축을 통해 보험 청구의 효율성을 높이고, 고객 신뢰를 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이처럼 실손보험 전산화는 보험업계의 디지털 전환을 가속화하는 중요한 계기가 될 전망이다. FC들은 이러한 변화를 기회로 삼아 고객과의 신뢰를 더욱 공고히 할 수 있을 것으로 보인다.