NH농협은행, 보이스피싱 예방 우수 영업점 방문
NH농협은행이 금융사기 예방을 위해 우수 영업점을 찾아 직원들을 격려하고 최신 사례를 공유했다.
NH농협은행은 20일 금융사기 피해 예방 우수 영업점으로 선정된 동평택지점을 방문해 직원들을 격려하고, 현장에서 고객 자산을 보호하기 위한 대응 노하우를 점검했다고 21일 밝혔다.
동평택지점은 최근 고액 현금 인출을 시도한 고객의 거래를 세심히 살펴 대출사기 피해를 사전에 차단했다. 지점은 소비자보호부와 즉시 공조해 지급정지 조치를 신속히 시행했으며, 농협은행이 금융권 최초로 도입한 ‘112신고 자동화시스템’을 활용해 경찰의 즉시 출동을 요청, 보이스피싱 인출책을 현장에서 검거하는 성과를 거뒀다.
이날 현장을 방문한 이강영 금융소비자보호부문 부행장은 “고객 보호를 위해 최선을 다한 직원들의 노고에 감사드린다”며 “농협은행은 앞으로도 금융사기 예방을 위한 신속 대응체계를 강화해 고객의 안전한 금융생활을 지켜나가겠다”고 말했다.
농협은행은 은행권 최초로 24시간 모니터링센터를 운영하고 있으며, 의심거래 모니터링 시나리오를 상시 고도화해 올해 9월 말 기준 총 5143건의 보이스피싱 피해를 예방하고 831억원의 고객 자산을 보호했다. 이 같은 공로로 경찰서로부터 감사장을 154회 수상하는 등 고객 자산 보호에 앞장서고 있다.
