AI 재생성 기사
민족 대명절 추석을 앞두고 도로 위 안전에 대한 경계가 높아지고 있다. 한국교통안전공단 분석에 따르면 최근 3년간 추석 연휴 교통사고 치사율은 연평균보다 23% 높은 사고 100건당 1.6명에 달했다. 특히 명절 전날 사고 건수는 평소보다 20% 이상 급증하는 것으로 나타나, 보험업계에서는 이번 연휴 기간 고객 상담 시 교통사고 예방 주의를 당부하는 등 각별한 주의가 필요하다는 지적이다.
교통사고 위험이 높아지는 명절 특성을 고려할 때, 보험설계사들은 고객과의 상담에서 자동차보험 점검이 필수적이라는 점을 강조할 필요가 있다. 실제로 장거리 운전이 잦은 명절 기간에는 평소보다 차량 결함이나 운전자 피로도가 사고로 이어지는 경우가 많다. 이에 따라 FC들은 운전자 보호 특약이나 긴급출동 서비스 등 고객의 실제 니즈에 맞는 보험 상품을 제안할 수 있는 좋은 기회이기도 하다.
보험업계 관계자는 "추석 연휴 기간에는 보험사별로 긴급출동 서비스나 사고 처리 지원 등 특별 프로그램을 운영하는 경우가 많다"며 "FC들은 본인들이 속한 회사의 명절 특화 서비스를 미리 숙지해 고객에게 적극 알리는 것이 중요하다"고 조언했다. 특히 장거리 운전을 앞둔 고객에게는 자동차 보험 가입 내용을 다시 한번 점검해 줄 것을 권고했다.
명절 기간 교통사고 위험 증가는 보험사들의 신속한 사고 처리 시스템에도 도전장을 내밀고 있다. 일부 선두 보험사들은 이미 AI 기반 사고 접수 시스템이나 모바일 청구 서비스를 강화해 연휴 기간 고객 불편을 최소화하기 위한 준비에 박차를 가하고 있다. FC들 역시 이러한 회사 차원의 지원 시스템을 활용해 고객에게 보다 빠르고 정확한 상담 서비스를 제공할 필요가 있다.
보험 전문가들은 "추석 연휴는 가족들과의 만남이 중요한 만큼, FC들도 고객 안전을 최우선으로 생각하는 진정성 있는 조언이 필요하다"고 강조했다. 특히 장거리 운전 전 차량 점검, 휴게소 이용을 통한 충분한 휴식, 보험 가입 내용 확인 등 구체적인 안전 수칙을 상기시키는 것이 고객 신뢰를 높이는 길이라는 조언이다. 명절을 맞아 보험업계 종사자들의 세심한 관심이 더 많은 국민의 안전한 귀성을 돕는 초석이 될 것으로 기대된다.