한화손보, 제19기 소비자평가단 발대식 개최

한화손보, 제19기 소비자평가단 발대식 개최

한화손해보험이 고객 중심 경영 강화를 위한 소비자평가단의 새 출발을 알렸다.

한화손해보험은 16일 오전 여의도 본사에서 ‘제19기 소비자평가단 발대식’을 열고 고객 패널 6명에게 위촉장을 수여했다고 밝혔다. 이번 평가단은 20대부터 50대까지 다양한 연령대의 여성 고객으로 구성됐으며, 오는 12월까지 상품과 서비스 개선을 위한 의견을 제시하는 활동을 이어간다.

한화손보는 지난 2013년부터 소비자평가단을 운영해오며 고객 의견을 경영 전반에 반영해왔다. 이 같은 노력을 바탕으로 CCM(소비자중심경영) 인증을 9회 연속 획득했으며, 지난해에는 소비자중심경영대상을 수상했다.

최근에는 고객서비스실을 소비자보호실로 확대 개편하고 고객가치팀을 신설하는 등 소비자보호 조직을 강화했다. 특히 소비자보호총괄책임자(CCO)를 상무에서 서지훈 부사장으로 격상 임명하며 소비자 중심 경영을 한층 강화하고 있다.

한화손보 관계자는 “여성 웰니스를 선도하는 금융 파트너로서 고객의 목소리를 적극 반영해 더욱 강화된 상품과 서비스를 선보일 것”이라며 “앞으로도 소비자 중심 경영을 최우선 가치로 삼아 고객 신뢰 향상을 위한 다양한 노력을 이어가겠다”고 말했다.